Цитата из книги «Искусство заключения сделок»

Пред­ва­ри­тель­ная не­га­тив­ная оцен­ка ли­ша­ет вас эн­ту­зи­аз­ма. Вы ве­де­те се­бя как че­ло­век, ко­то­рый не ждет ни­че­го хо­ро­ше­го от сво­е­го кли­ен­та. Тот, в свою оче­редь, за­ра­жа­ет­ся ва­шим от­но­ше­ни­ем и ве­дет се­бя со­от­вет­ствен­но ва­шим про­гно­зам: от­ка­зы­ва­ет­ся со­труд­ни­чать с ва­ми.