Цитата из книги «Искусство заключения сделок»

гла­жи­вать под­бо­ро­док, не­мед­лен­но пре­кра­щай­те го­во­рить. Ваш по­ку­па­тель ушел в се­бя и боль­ше вас не слы­шит. Сей­час ва­ша речь бу­дет вос­при­ни­мать­ся им как раз­дра­жа­ю­щий фак­тор — буд­то на­зой­ли­вая му­ха, жуж­жа­щая над ухом. За­мол­чи­те и жди­те.