Цитаты из книги «Достижение максимума. 12 принципов»

действуйте так, словно неудача вам не грозит, и она минует вас».

Какую работу я – и только я – могу выполнить и как она реально изменит положение вещей к лучшему, если будет сделана хорошо?»

прямая корреляция между скоростью обслуживания потребителей и восприятием ценности вашего продукта или услуги в глазах этих самых потребителей

определяют не сами события, а то, как вы интерпретируете их.