Цитаты из книг автора «Брайан Моран»

Исследования показывают, что в команде люди чаще выполняют поставленные задачи (подробнее о группах поддержки рассказано в главе 15). Рекомендация 2. Пообещайте себе добиваться прогресса каждую неделю Может быть, вы не сможете резко повысить свои результаты с 45 до 85%, но увеличение с 45 до 55 или 60% вполне реально. Сосредоточьтесь на новых достижениях. Основная цель — каждую неделю улучшать рабочие показатели, и это будет говорить о том, что вы постепенно достигаете своих целей. Рекомендация 3. Помните, что выполнение плана менее чем на 85% — не обязательно плохой результат Оценка в 65% может показывать прогресс за 12 предыдущих недель. Даже в этом случае результаты улучшаются. Вопрос, который при этом следует задать себе, звучит так: «Достаточны ли 65% для достижения целей, поставленных на ближайшие 12 недель?» Рекомендация 4. Не бойтесь того, что вам показывают цифры Если вы боитесь правды, то никогда не измените жизнь к лучшему. При оценке своих действий вы сможете определить глубинные корни факторов, снижающих эффективность. Если вы не достигли запланированных результатов, то необходимо выяснить, стало ли это следствием неправильных действий или была ошибка в плане. Это большая разница, и единственный способ определения проблемы — дать оценку как действиям, так и результатам.

Ошибка 1. Вы думаете, что измерения и оценки сложны или не важны Оправдываясь, многие говорят о своей нелюбви к точным цифрам. Не следуйте их примеру. Если вы собираетесь раскрыть свой потенциал и добиться целей, то нужно уметь измерять и оценивать свою работу. Ошибка 2. Вы не выделяете время на то, чтобы оценить еженедельные достижения Найдите время раз в неделю, чтобы оценить свою работу, отследить параметры своих действий и составить план на будущую неделю. Это можно сделать в конце недели или в понедельник утром. Большинству на это хватит 10–15 минут. Ошибка 3. Вы перестаете заниматься оценкой при плохих результатах Очень часто люди перестают оценивать свою работу, если у них было две неудачные недели подряд. Найдите в себе смелость продолжать в любых условиях, даже если выдалась очень плохая неделя. Рекомендация 1. Просматривайте еженедельные оценки с друзьями или группой поддержки

недочет не должен сильно повлиять на достижение запланированных целей, но он станет сигналом для того, чтобы вовремя принять меры.

Оценочный лист сотрудников не должен быть объемным. Для обеспечения хорошей обратной связи достаточно нескольких параметров.

Оценки — не ответственность, а обратная связь. Намного полезнее использовать их для выявления не только ошибок, но и успехов. Тогда они позволят вам увидеть правду, в том числе и не самую приятную, без какой-либо негативной реакции со стороны подчиненных, которые опасаются плохих последствий для себя. Лучше всего дать исполнителям возможность самостоятельно оценивать свою работу. Если вы оцениваете их, они могут почувствовать, что не контролируют ситуацию. Подумайте об этом. Если вы хотели бы добиться своих целей, разве вы не оценивали бы свои достижения?

Многие руководители ошибочно принимают измерения за ответственность. Это ведет к серьезным сложностям в достижении по-настоящему высоких результатов. Когда руководители думают так, они стараются связать недостаточную продуктивность подчиненных с отрицательными последствиями для них. Иными словами, когда руководители рассматривают систему оценок как инструмент поиска ответственных, они наказывают «виновных». А сотрудники быстро учатся избегать как измерений оценок, так и руководителя.

Второй путь — сосредоточиться на действиях, а не на результатах. Ведь вы контролируете именно их. Результаты — следствие действий. Еженедельный план и оценочный лист отражают действия. Оценочный лист показывает, насколько вы придерживаетесь плана и выполняете поставленные задачи. Это и есть самый точный предсказатель будущего. Если вы будете добросовестно выполнять все важные дела вовремя, то результаты не заставят себя долго ждать. Поэтому измерения и оценки относятся в меньшей степени к конечному результату и в большей — к вашей текущей работе.

Большинству очень сложно оценивать реальность, и есть два варианта. Первый — признать действительность, какой бы она ни была, не стараться избежать ее, как делают многие. Да, оценка собственных действий может быть низкой. Возможно, вы даже захотите все бросить. У вас есть оправдания своему бездействию? При оценке они не учитываются. Но в целом измерение и оценка полезны и необходимы. Иначе вы не узнаете о своих достижениях, о том, что нужно изменить для повышения эффективности работы.

Цель на 12 недель № 2 Параметры действий и результатов 1. - 2. - 3.

результат оценки будет точнее, если вы определите параметры рабочего процесса, которые будут измеряться ежемесячно, еженедельно или ежедневно. Вы, наверное, уже поставили себе цели на ближайшие 12 недель и написали план — пора определить набор параметров для каждой цели, по которым будут измеряться действия и результаты.