После выпуска продукта понаблюдайте за ростом его использования. Через некоторое время график использования, как правило, достигает предела и принимает вид прямой линии. В этот момент маркетологи часто вступают в игру и начинают кричать о том, что нужны новые возможности, более приятные цвета и шрифты или броская анимация. А настоящая причина стагнации кроется в задержке: программа стала медленной и раздражающей. Как показано на следующем графике, вовлеченность пользователей снижается с увеличением времени задержки.