– Товар (Product) (Под товаром (продуктом) понимается все, что может удовлетворять какие-либо определенные потребности: материальные ценности, услуги и идеи, поставляемые на рынок в целях продажи).

– Обмен (Exchange) (Обмен – это акт, связанный с получением от кого-то желаемого продукта взамен какой-либо другой ценности. Обмен возможен при выполнении следующих условий: сторон – не менее двух; участники обмена располагают ценностями, представляющими интерес для другой стороны; обмен совершается в добровольном порядке; участники обмена располагают свободным выбором вступать в обмен или нет, а также способны к коммуникациям и обеспечению доставки своего продукта. Обмен осуществляется при готовности сторон к соглашению и заключению сделки).

– Сделка (Transaction) (Сделка представляет собой торговую операцию, предполагающую не менее двух субъектов интереса и договоренность по условиям, срокам и месте ее реализации, то есть коммерческий обмен ценностями. Сделка может быть сдельной или бартерной. Сделка является возможной при наличии продуктов, которые могут выступать предметом взаимного обмена, а также согласования времени, условий и места ее совершения).

– Рынок (Market) (Рынок — место, где совершаются сделки и обмениваемый продукт и затраты труда на его производство подтверждают свою социальную значимость, при признании потребителями. Рынок не всегда имеет физическое месторасположение, особенно в условиях цифровой экономики, при которой благодаря инновационным средствам коммуникаций, становится необязательным физический контакт с покупателями. В маркетинге допускается понимание под рынком совокупности потребителей определенного продукта (рынок металла, нефти).

– Сегмент рынка (Market segment) (Сегмент рынка — представляет собой крупную, четко определенную группу покупателей внутреннего рынка, которая отличается сходными характеристиками и потребностями).

– Поставщики (Suppliers) (Поставщики — субъекты маркетинговой системы, обеспечивающие компании материальными ресурсами).

– Конкуренты (Competitors) (Конкуренты – бизнес-субъекты, являющиеся соперниками по отношению к другим субъектам предпринимательства).

– Посредники (Distributors) (Посредники – бизнес-субъекты, помогающие компаниям-производителям в продвижении, доставке потребителям и продаже их продукции).

– Потребители (Consumers) (Потребители – отдельные бизнес-субъекты, физические лица или их группы, являющиеся потенциальными потребителями на рынке товаров и услуг, обладающие правом выбора товара, продавца, предъявления своих условий в процессе купли-продажи).

– Ассортимент (Assortment, range) (Ассортимент – состав товаров компании по их видам, группам, маркам, сортам, типам, видам, различающийся широтой и глубиной. При этом под широтой понимается количество товарных групп, а под глубиной — количество моделей, видов марок в каждой группе).

– Эмблема (Trade mark) (Эмблема — символ, знак, словосочетание или слово, позволяющие покупателям узнавать товары соответствующих компаний).

– Конкурентное преимущество (Competitive benefits) (Конкурентное преимущество проявляется в виде факторов, придающих превосходство компании над конкурентами, измеряемых экономическими показателями, в частности, сравнительно большей рыночной долей и высокой эффективностью продаж).

– Макросреда (Macroenvironment) (Макросреда – факторы, от которых зависит микросреда компании, в частности, экономические, природные, демографические, политические, научно-технические и культурного характера).

– Микросреда компании (Microenvironment) (Микросреда — совокупность тесно связанных с компанией факторов, воздействующих на способность обслуживания ею целевых клиентов, включающая саму компанию, ее конкурентов, посредников, поставщиков, целевую аудиторию).

Отдельные виды направления маркетинговой деятельности, связанные с углублением ее специализации принято называть функциями маркетинга, в частности различают следующие блоки комплексных функций…

Комплексные функции маркетинга:

– Аналитическая (Предполагает изучение рынка путем целенаправленного сбора сведений о конъюнктуре рынков сбыта; изучения информации о бизнес-субъектах и физических лицах-пользователях продукции; изучения фирменной структуры по трем группам компаний (компании-покупатели; компании – конкуренты; компании-посредники); изучения товара, т.е. товарной структуры (выяснения степени удовлетворения потребности продукции на выбранном рынке); анализе внутренней среды компании (изучение организационной структуры компании с позиции ее конкурентоспособности на целевых рынках).

– Производственная (Проявляется в качестве организации производства новой продукции, разработки новых технологий – ключевого фактора коммерческого успеха, позволяя тем самым компании занимать монопольное положение на рынке, позволяющее получать более высокую прибыль).

– Сбытовая (Это функция продаж, формирующая: систему товародвижения; высококачественный сервис, а также эффективную товарную и ценовую политику).

– Информационно-контрольная (Предполагает информационное обеспечение маркетинга; внутрифирменное стратегическое и оперативное планирование; поддержание коммуникативной подфункции маркетинга (системы коммуникаций), активно воздействующей на внешнюю и внутреннюю среду, формирующей спрос и стимулирование сбыта; организацию контроля маркетинга).

В зависимости от специализации бизнеса различают три группы маркетинга: товаров для производственной сферы, потребительских товаров и услуг, каждый из которых, в свою очередь, может быть разделен по конкретным видам товаров и услуг (напр. маркетинг патентов, лицензий, программных средств).

Согласно намеченным целям и предполагаемым средствам их достижения выделяют ряд маркетинговых стратегий в деятельности компаний…

Основные виды маркетинговых стратегий:

– Стратегия завоевания доли рынка или ее расширения до определенных показателей (Способствует достижению целевых показателей нормы и массы прибыли, гарантирующих высокую эффективность производства и продаж. Предполагает выпуск и внедрение на рынок новой продукции, формирование новых потребностей у потребителей, позволяющих завоевать долю рынка или его сегмента).

– Стратегия инновации (Предполагает производство и внедрение на рынок инновационных товаров).

– Стратегия инновационной имитации (Проявляется в копировании разработанных конкурентами новых продуктов).

– Стратегия дифференциации продукции (Нацелена на модификацию и усовершенствование производимых компанией товаров).

– Стратегия снижения издержек производства (Способствует повышению конкурентоспособности товара за счет соперничества, предполагающего внедрение инноваций, обеспечивающих возможность продажи товаров по пониженным ценам. Стратегия снижения издержек производства предусматривает сокращение расходов на научно-исследовательские работы, рекламу, обслуживание).

– Стратегия выжидания (Целесообразна при отсутствии полной информации о рыночной конъюнктуре товаров и характере потребительского спроса, так как позволяет компании притормозить внедрение продукта на рынок и изучать действия конкурентов).

– Стратегия индивидуализации потребителя (Практикуется в основном компаниями, специализирующимися на выпуске оборудования производственного назначения, работающими по индивидуальным заказам, а также по разработанным ими проектам и спецификациям).

– Стратегия диверсификации (Базируется на включении в производственную программу товаров, выходящих за рамки прежней специализации бизнеса компании)

– Стратегия глобализации (Предусматривает планомерный выход на международные рынки сбыта товаров).

Потребности людей перерастают в соответствующие желания, способствуя тем самым возникновению рыночного спроса на определенные виды продуктов. В результате чего, благодаря маркетингу, становится возможным осуществление между производителем и потребителем обмена, оформляемого в форме конкретной сделки.

Следовательно, под современным маркетингом понимается философия управления продажами, позволяющая разрешить проблему потребителей эффективно удовлетворяя их запросы, способствуя тем самым успеху компании и принося пользу обществу.

Применительно к отдельным бизнес-субъектам, маркетинг представляет собой цельную систему, способствующую бюджетированию ассортимента и объема производимых продуктов; ценообразованию; распределению товаров между сегментами рынка и стимулированию их продаж, обеспечивая при этом потребности, как сферы производства, так и непроизводственной сферы.

В узком смысле для коммерческих компаний, главной целью бизнеса которых является получение прибыли, маркетинг предстает как система управления производством и сбытом продукции компании, способствующая получению максимально возможной прибыли на основе активной маркетинговой стратегии, меняющей рыночные условия в пользу компании.

Исходя из общепринятого определения понятия «маркетинг», под которым понимают вид деятельности, удовлетворяющий через взаимовыгодный обмен спрос на ценности материального, нематериального и социального характера, следует, что он сочетает в себе, как систему мышления, так и систему действий, соответствующих определенным принципам…

Основные принципы маркетинга:

– Ориентированность управленческих решений на потребности, состояние, динамику спроса и рыночную конъюнктуру (Требует информированности о рыночной ситуации, касающейся величины спроса в текущем моменте и согласно прогнозам, бизнеса конкурентов, потребительского поведения и сравнительной оценки лояльности потребителей к товарам компании и ее конкурентов. Как принято, потребители не всегда знают, что именно нужно для наилучшего решения их проблем, поэтому главная задача маркетинга – выявить желание потребителей).

– Максимальное приспособление производства к требованиям рынка и к структуре спроса исходя из долгосрочной перспективности производства конкретной продукции (услуги) (Требования данного принципа исходят из концепции маркетинга, согласно которой всю деятельность компании, в т.ч. научно-техническую, производственную и сбытовую, следует строить с учетом информации о текущем и прогнозном значении потребительского спроса. Одной из задач маркетинга является выявление неудовлетворенных покупательских запросов в целях ориентации производства на их удовлетворение. Таким образом, маркетинг предполагает разработку, производство и сбыт товаров, на который существует спрос со стороны потребителей. С позиции системы маркетинга производство товаров следует ставить в функциональную зависимость от запросов – производить товары в ассортименте и объеме, нужным потребителям. Маркетологи компаний анализируют динамику спроса и деловую конъюнктуру в целях решения задач, связанных с целесообразностью, перспективностью и прибыльностью производства конкретных товаров).

– Информационное воздействие на потенциальных потребителей с помощью всех доступных средств и методов (Практика показывает, что многие руководители сильно ошибаются, ориентируя свои управленческие решения лишь на разработку и производство новых продуктов, утверждая, что если в лаборатории изобрели уникальный по своей полезности продукт, то ему обеспечен гарантированный успех без каких-либо усилий по его продвижению на рынок).

Важно также понимать, что появление новых инновационных коммуникационных технологий выдвигает новые подходы к управлению маркетинговой деятельностью компаний в условиях цифровой экономики, внося заметные изменения в его стратегию и тактику.