Цитаты из книг автора «Борис Шпирт»

Ни один нормальный homo sapiens

не хочет, чтобы его обманули, выставили идиотом или чтобы им манипулировали.

что вы МОЖЕТЕ решить его задачи (это экспертиза и профессионализм); что вы ХОТИТЕ их решить (это мотивация). Такую мотивацию еще называют «огоньком в глазах»

А потом я услышал про технику Getting Things Done Дэвида Аллена. Познакомился с ее творческой переработкой от Максима Дорофеева. В его версии это называется «Метод пустого инбокса». Максим подробно описал его в своей книге «Джедайские техники»[16].

Смотрите внимательно. Потому что чем вы ближе, тем меньше вы видите.

книге «Сказать жизни “да”»[8] (ее стоит прочесть всем, а не только любителям психологии) Франкл ра

Я думаю, понятно, почему, если хочешь стать «синей птицей», надо быть экспертом в своей области. Потому что клиенты хотят работать со знающими людьми, а не с менеджерами типа «я вообще-то не в курсе, перешлю ваш вопрос специалистам».

Вот такую помощь — вместе с клиентом прийти к решению — я называю высококлассной продажей

Находить верные решения. И если мне помогают купить то, что нужно, помогают решить проблему и делают это доброжелательно и ненавязчиво, то я благодарен такому человеку. И воспринимаю его как партнера.

Во-вторых, их главная мотивация — помочь клиенту. Они всегда думают о том, как найти оптимальные решения, и предлагают их клиенту. Они умело считывают не только его потребности, но и его архетип, настроение в данный момент, намерения. То есть обладают высокой эмпатией