Цитата из книги «Эмоциональный интеллект. Как разум общается с чувствами»

● Навык 3: устанавливать контакт с окружающими, используя невербальную коммуникацию. ● Навык 4: использовать юмор и игру, чтобы справляться с вызовами и преодолевать препятствия. ● Навык 5: позитивно решать конфликты.