Цитаты из книги «Простое лидерство»

Скажите своим сотрудникам, что хотите помочь им своей новой системой. Вы внедряете ее для них, а не против них. Объясните им суть системы. Дайте почитать трактаты – буквально каждому.

«Трусость – это когда ты знаешь, что должен делать, но не делаешь».

Скажу даже больше: если вы будете внимательно наблюдать за своими сотрудниками, то каждый случай завышения или занижения требований будет для вас признаком того, что пора пересмотреть круг их обязанностей.

вы должны определить, в какой из четырех фаз развития находится ваш сотрудник. Для этого надо оценить степень его компетентности и заинтересованности в работе. В зависимости от фазы вы определяете степень сложности поручаемого ему задания.

Без системы мы не сможем добиться постоянного развития сотрудников, а постоянство создает доверие.

системы создают доверие, так как всегда гарантируют одинаковый результат.

«Простое лидерство» – источник доверия

когда вы в первый раз что-то продаете клиенту – это достижение, а все последующие продажи ему – это уже система. Клиент только тогда повторно обратится к вам, если он вам доверяет и знает, что может постоянно ждать от вас одного и того же результата.

Если у вас нет системы, то воцаряется хаос, а если система есть, то необходимо сохранять гибкость. И все же тут существует важное различие. Ведь мы говорим о системах, а не о

Люди имеют право на обмен информацией с руководством. Вы просто не представляете, как это их мотивирует.