Оказалось, что участок мозга, отвечающий за то, как мы делаем выбор, находится в базальном ганглии. Это часть древнего, базового мозга, и, по сути, она не осуществляет связей с нашими речевыми центрами. Но она сообщается с чувствами посредством связи с инстинктом. Воспоминания, которые информируют ответственную за выбор функцию нашего мозга, Гоулман называет «мудростью эмоций», подразумевая обобщенный опыт того, что удалось и что не удалось в нашей жизни, и того, на что мы опирались, оценивая наши решения. И тогда наша собственная мудрость становится доступной эмоционально (в качестве чувств) и физически (в качестве внутреннего, инстинктивного отклика). Поэтому, чтобы принять правильное решение, нам необходим доступ к нашим чувствам и инстинктивным ощущениям как к откликам на альтернативы.