Цитаты из книг автора «Билл Бернетт»

опустошенной. Но у Шэрон был выход, просто она не смогла разобраться в том, чего действительно хочет.

По правде говоря, она не представляла, чего на самом деле хотела от школы бизнеса, и эта нехватка искреннего интереса, вероятно, бросалась в глаза на собеседованиях с нанимателями. Она много времени потратила на то, чтобы поступать «как надо», вместо того чтобы делать то, что полезно для нее самой. После года в поисках работы ей казалось, будто у нее не осталось выбора. Она чувствовала себя

Грант чувствовал себя неудачником, думая, что все, что в его силах, — это продолжать делать то, что и раньше. Наш герой не рассуждал как конструктор: он не понимал, что нельзя привязываться к изначальному плану. Специалисты знают, что из множества вариантов вы должны выбрать наилучший. Многие люди, как и Грант, оказываются в тупике, делая на ставку на самый первый вариант решения проблемы. Гранту необходимо было применить методы дизайнерского мышления.

Пользователи. Кто был рядом с вами и какую роль они сыграли в формировании позитивного или негативного опыта?

Взаимодействие. Вы взаимодействовали с людьми или с механизмами? Это было для вас в новинку или вы уже привыкли к подобным вещам? Это происходило официально или неофициально? Объекты. Вы использовали какие-либо объекты или устройства — планшеты или смартфоны, хоккейные клюшки или парусные лодки? Какие именно объекты создавали или поддерживали в вас состояние увлеченности?

Окружение. Окружение оказывает сильное влияние на наше эмоциональное состояние. Вы чувствуете себя совершенно по-разному на футбольном стадионе и в храме. Обратите внимание на внешнюю обстановку во время своей деятельности. Что это было за место и как вы себя в нем чувствовали?

Деятельность. Чем вы на самом деле занимаетесь? Это структурированная или неструктурированная деятельность? Вы выполняете особую роль (лидер группы) или всего лишь участник (на собрании)?

е, но парадоксальное человеческое поведение. Перемены всегда связаны с неуверенностью, и никто не может гарантировать нам успех, как бы мы ни старались. И потому боязнь вполне объяснима. Путь вперед предполагает уменьшение риска (и страха перед неудачей) за счет проработки пробных вариантов ситуации. Ничего страшного, если некоторые из этих вариантов окажутся ошибочными (так и должно быть), однако успешно спроектированные прототипы научат вас по-настоящему полезным вещам

Мораль историй Дэйва, Мелани и Джона заключается в следующем: не превращайте выполнимую проблему в проблему «якорного» типа, без оглядки цепляясь за решение, которое невозможно воплотить в жизнь. Переосмыслите свой выбор и подумайте об альтернативах, создайте разные модели вариантов (например, отправьтесь в поход, чтобы испытать себя) и выбирайтесь из тупика. «Якорные» проблемы не дают нам идти дальше, потому что мы видим только одно решение, которое, как мы уже убедились, не подходит. «Якорные» проблемы связаны не только с непра­вильным нынешним подходом. Причиной их возникновения также является страх, что у нас ничего не получится (несмотря на все старания), и тогда нам придется признать, что мы наглухо увязли. А это, в свою очередь, будет означать, что мы все испортили. Поэтому многие предпочтут застрять в тупике, чем признать свою неудачу. Иногда гораздо удобнее держаться за привычный, но неправильный подход, чем под угрозой еще большего провала рискнуть и попытаться совершить серьезные изменения, которые потребуются, чтобы справиться с проблемой. Это довольно распространен

нему, что ее буквально засосало болото неудач. О, кстати, мы не упомянули о том, что из-за неприятностей она впала в депрессию, и это сказалось на ее преподавательской работе. Она постоянно отвлекалась на сбор средств, а коллеги, устав от бесконечных жалоб Мелани на нехватку денег, стали ее сторониться. Видите, привязывая себя к неправильному решению задачи, с каждым днем вы только усугубляете ситуацию.