Цитаты из книг автора «Бертил Торекуль»

Торбьёрн Эрк, который превратил Hemglass в крупную фирму, описывает в своей книге «Осмелиться победить»

«Всю нашу историю мы строили будущее в настоящем. Мы никогда не оглядывались на то, что уже было сделано. Все должно быть динамично,

Это о тех людях, которые обычно остаются в тени, но делают немного больше, чем требуют от них обязанности. Это те, кто по нескольку раз проверяет, закрыта ли дверь и выключен ли свет, хотя это не их забота. Столпы общества думают на шаг вперед. «Возможно, я понадоблюсь завтра, хотя у меня выходной. Поеду-ка я туда, посмотрю, как дела. Может быть, нужно будет упаковать пару посылок…» Ни одно общество не может существовать без таких людей. Они были у нас с самого начала, и они есть сейчас на всех уровнях. Это неэгоистичные люди, которые заботятся о деле…

Когда Кампрад увидел, как меняется его концепция «почтовой» торговли, он «мысленно заплакал».

Наступила новая эпоха, и Ингвар стал промоутером самообслуживания.

Когда магазин вновь открылся после пожара в марте 1971 года, решение было принято. С того момента в ИКЕА ввели самообслуживание, и эта система сохранилась до сих пор. Самообслуживание, большое количество кассовых аппаратов на выходе, уменьшение продаж по заказам — все это дало мощный толчок эффективности и обороту. Покупатели взяли на себя, пожалуй, самую трудоемкую часть процесса продажи, а именно: доставку и сборку.

«Как можно сделать это немного дешевле?»

«Если мы не сделаем это лучше, кто-то другой сделает это за нас.

слышат-то люди одно и то же, а понимают это по-разному.

Чтобы магазин приносил доход, он должен располагаться в удобном месте