Цитаты из книги «Умение слушать. Ключевой навык менеджера»

Если люди расходятся в основополагающих представлениях о том, что им по плечу

компании не хватает управленческого ритма — одного из решающих ингредиентов хорошего исполнения

Эффективность не всегда подразумевает среду, где все функционирует автоматически.

Компанию, которая построила свою работу на умении слушать и эффективных коммуникациях, видно сразу. Как ни странно, в таких компаниях не принято много говорить, но в то же время никто не отмалчиваетс

самосознания своего собеседника, вы сумеете понять, анализирует ли он то, что говорит, и до какой степени.

Очень важно внимательное слушание для определения ключевого аспекта личности вашего собеседника — его отношения к риску.

то-то настолько раздражает вас, что вы не в состоянии его слушать. Подозрительно также, если что-то заставляет собеседника изменять сообщаемые вам сведения. Но каждый разговор по-своему ценен, и вы должны постараться внимательно выслушать человека, невзирая на его отталкивающие манеры, чтобы уловить те драгоценные крупицы истины, ради которых и заводился разговор.

Следует мгновенно насторожиться, как только вы заметите, что в характере или в поведении соб

Как этот человек ладит с коллегами и другими людьми?

вопрос возвращает нас к основополагающему принципу — ставить под сомнение любые исходные допущения.