Цитаты из книги «NB. Не забыть похвалить Машу. Гениальное управление командой»

Определить правила для своего подразделения, своей службы – это значит дать каждому из ваших коллег ориентиры, требования и приоритеты.

– Каждый делает то, что ему кажется правильным, не занимаясь остальным. – Наслоение множества функций приводит к внутренней борьбе за власть и иногда к значительным сложностям в отношениях. – Порой одна и та же работа может выполняться по несколько раз разными людьми. – Становится сложно понять, кого информировать в случае возникновения проблем. – Каждый думает, что ответственность за решение лежит на ком-то другом.

Размытая ответственность, разрозненные задачи, неопределенные приоритеты, смутно обозначенные цели – все это соответствует ситуации на многочисленных предприятиях (преимущественно на предприятиях малого и среднего бизнеса и на малых производствах). Таким образом, возникают разногласия, а нередко и конфликты между должностями. Вот классические примеры: – противостояние производства контролю качества, производства – отделу продаж, отдела продаж – плановому и планово-распорядительному отделу

Итак, теперь ваша основная задача ясна. Поэтому сейчас вы должны сделать следующее: – определить правила игры, действующие в компании, – довести информацию о них до каждого, – удостовериться в том, что сотрудники вашей службы согласны с этими правилами, – заставить их уважать правила, наказывая за нарушения. Руководитель, который не будет наказывать за несоблюдение правил, косвенно признает тот факт, что данные правила являются недействительными.

– заставить их уважать правила, наказывая за нарушения. Руководитель, который не будет наказывать за несоблюдение правил, косвенно признает тот факт, что данные правила являются недействительными.

Итак, теперь ваша основная задача ясна. Поэтому сейчас вы должны сделать следующее: – определить правила игры, действующие в компании, – довести информацию о них до каждого, – удостовериться в том, что сотрудники вашей службы согласны с этими правилами,

Следовательно, оно должно нести в себе определенную долю адаптации. Однако будьте внимательны – гибкость не означает попустительство и вседозволенность!

Аналогично: определить правила игры в рамках предприятия или службы – это значит ответить на вопросы, которые задает себе любой сотрудник: – Здесь так принято делать? – Что от меня ожидают в таком случае? – Как можно спросить… – Как далеко я могу зайти? – К кому я должен обращаться, если… – Какой порядок действий здесь предусмотрен, если… – Какое поведение здесь приветствуется, допускается, запрещается? Следовательно, разъяснить правила игры – это основная обязанность, которую должен взять на себя любой лидер команды.

правила игры: – Что такое вбрасывание мяча? – Когда мяч в положении вне игры? – Какое поведение запрещено, за что дают штрафной, красную карточку или назначают пенальти?

Чтобы играть в футбол, нужно знать