Цитаты из книги «Мы – то, что мы делаем. Как строить культуру в компании»

Они оба оценивали людей не по званиям и цвету кожи, а по личностным качествам и потенциалу — то есть их интересовало, кем они могут стать, если дать им возможность.

Культура вашей компании должна быть уникальным отражением вашей личности, ваших убеждений и стратегии — и она должна трансформироваться по мере роста компании и изменения обстоятельств.

Культура программирует действия всей организации, но, как в компьютерных программах, в каждой культуре есть свои дефекты — баги. Причем исправить культуру намного сложнее, чем программу.

По сути, важнейший аспект эффективности организации — качество, дизайн, безопасность, финансовая дисцип­лина, забота о клиентах, — и все это опирается на культуру.

Он считал, что либо ты продаешь, либо продают тебе: если ты не продаешь клиенту свой продукт, то клиент навязывает тебе причины, по которым он не собирается покупать его.

Культура должна развиваться и меняться вместе с миссией.

в любом человеческом взаимодействии объем необходимого общения обратно пропорционален уровню доверия.

Он не только приказал обращаться с захваченными народами как с равными; через усыновления и межплеменные свадьбы он строил с ними родственные связи. Они не находились в империи на положении чужаков. Они действительно чувствовали себя равными — и были верны Чингисхану и монголам больше, чем родному клану.

Чингисхан создал удивительно стабильную культуру, основав ее на трех принципах: меритократия, верность и сплоченность.

Чтобы изменить культуру, нельзя ограничиться формальным подходом и пустыми разговорами о том, что вам нужно. Люди должны почувствовать, насколько это срочно и важно.