Цитаты из книги «Бизнес: Restart: 25 способов выйти на новый уровень» Барри Мольца📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook.
Люди: клиенты ведут бизнес с теми, кто им хорошо знаком, симпатичен и вызывает доверие. Если в вашей компании есть такие люди, клиенты будут сохранять лояльность. Большинство потребителей, даже при низком качестве сервиса, крайне неохотно меняют продавцов. Другими словами, заполучите клиента, установите с ним связь на индивидуальном уровне, и он навряд ли от вас уйдет.
21 декабря 2019

Поделиться

Персонал. Чем больше нанятых сотрудников в сфере услуг, тем больше прибыль при условии неизменности постоянных затрат. Типичная валовая маржа 50%. Сюда должны входить все расходы на персонал: заработная плата, налоги и пособия. Пример: консалтинговые или другие компании, предоставляющие различного рода услуги.
21 декабря 2019

Поделиться

22. Вы допускаете использование смартфонов в личных целях на работе. У вас не действуют никакие правила, вы не следите за использованием гаджетов. И при этом не можете не думать, что они отвлекают сотрудников от эффективного исполнения своих обязанностей.
6 июня 2019

Поделиться

21. Вы никогда не обращаетесь за помощью. Вы считаете, что просить о помощи — признак слабости. И убеждены: малый бизнес — битва в одиночку. Вы самое большое «я» в команде.
6 июня 2019

Поделиться

18. При найме на работу вы руководствуетесь умениями, а не жизненной позицией. Вы торопитесь побыстрее нанять хоть кого-нибудь, чтобы закрыть вакансию. На собеседовании вы задаете вопросы только об умениях и прошлом опыте работы. И никогда не обсуждаете с кандидатами карьерные цели или их совместимость с компанией
6 июня 2019

Поделиться

15. Вы ненавидите своих клиентов (и может быть, даже своих сотрудников или поставщиков). Это трудно признать, но вы действительно ненавидите клиентов. Считаете их нытиками, которым невозможно угодить. Да и вообще, точно так же относитесь к сотрудникам и поставщикам.
6 июня 2019

Поделиться

Жизнь владельцев малого бизнеса до боли напоминает начало классического романа Чарльза Диккенса «Повесть о двух городах»: «Это было лучшее из всех времен, это было худшее из всех времен; это был век мудрости, это был век глупости; это была эпоха веры, это была эпоха безверия; это были годы света, это были годы мрака; это была весна надежд, это была зима отчаяния; у нас было все впереди, у нас не было ничего впереди…»1
6 июня 2019

Поделиться

Реклама: как уже говорилось в предыдущих главах, необходимо отслеживать и оценивать отдачу от любой рекламы. Благодаря этому рекламу можно отнести в большей степени к переменным издержкам, чем к крупным постоянным. Сначала опробуйте маленькую порцию рекламы. Увеличивайте масштабы, только если прослеживается зависимость между рекламой и продажами. Дополняйте дорогостоящие вложения с помощью PR и социальных медиа.
25 февраля 2019

Поделиться

Сначала созидайте, потом богатейте. Слишком многие предприниматели озабочены быстрым обогащением и последующей продажей бизнеса. На достижение успеха уходят годы. Обеспечивайте ценность своей компании, и в конце концов кто-нибудь за нее заплатит.
25 февраля 2019

Поделиться

В обязательном порядке разработайте и внедрите программу обучения, вместо того чтобы в первый же день бросать новичков на амбразуры. Это гарантирует максимальный вклад с их стороны на протяжении длительного срока. Обучите их всем навыкам, необходимым для успеха, включая знакомство с внутренними процессами и системами компании, а также ее ценностями и целями. В этом и состоит процесс найма и обучения сотрудников.
18 февраля 2019

Поделиться

...
8