Цитаты из книги «Говорите точно. Как соединить радость общения и пользу убеждения»

Если бы вы могли выбрать другую профессию (другую работу), кем бы вы стали и почему?» «Если бы вы могли провести неделю в любом месте, куда бы вы отправились и чем бы там занялись?» «Как вы начали заниматься этим бизнесом?»

Слова составляют всего 7 процентов личного общения.

В «Словаре» Маккери понятие «метаязык» расшифровывается, как «язык, который скрывает истинный смысл выражаемого обычным языком». Другими словами, это язык, скрытый под обычным разговорным.

Самая сильная черта человеческой природы – это стремление быть замеченным и оцененным по достоинству

Раз мы должны быть уверены, что понимаем друг друга, давайте попробуем вести разговор по-другому. После каждого вашего слова я буду говорить вам, как я вас понял, прежде чем отвечать. Если я понял неправильно, повторяйте ваши слова снова до тех пор, пока мы не придем к полному пониманию. И я поступлю так же. Договорились?»

Учитесь читать между строк, и тогда вы сможете противостоять давлению, манипуляции общественным мнением и тому подобному.

Дистанцию между людьми обозначают и другие выражения. Если вы говорите, что кто-то говорил ВАМ, то этот человек наверняка вам не близок, но если кто-то разговаривал С ВАМИ, то это уже совсем другой эмоциональный уровень. Когда говорят ВАМ, то в таком выражении ощущается некоторый оттенок выговора и диктата. Разговор С ВАМИ, наоборот, означает, что беседа была взаимной и скорее всего приведет к позитивным результатам.

Общение обычно идет на четырех уровнях: клише, факты, мнения и чувства.

Никогда не рассказывайте о себе до тех пор, пока вас не спросили. Если собеседник не спрашивает вас о вашей семье, профессии, интересах или собственности, значит, ему это не интересно.

В том случае, когда кто-то делает то, что вам не нравится, вы можете стимулировать его на изменение поведения, похвалив тот тип поведения и те поступки, которые вы предпочитаете. Не нравящееся вам поведение лучше всего игнорировать.