Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Позвольте объяснить… Здесь мы выделили основные вопросы. (По правде говоря, клиент не выражался именно таким образом… но если б он мог, он бы так и сделал.)

Доброе утро, Дональд! Было приятно побеседовать с Вами в среду по телефону.

Чтобы уточнить, что мы не сбились с пути, позвольте мне коротко повторить все Вами сказанное… Дальше мы позволяем «продавать» самому адресату, повторив ему то, что он сказал нам. Такое повторение закрепляет «фактор кивка», то есть адресат читает ваше письмо и согласно кивает, потому что в конечном итоге вы повторяете ему (хотя и более эмоциональным языком) лишь то, что он сам говорил. Так что для него более чем естественно кивать, соглашаясь.

Кейт, вероятно, Вы получаете множество писем, которые начинаются так: «Было очень приятно встретиться с Вами на…»

Совершенно очевидно, что начало такого письма является идеальной возможностью сделать комплимент. И предлагает прекрасную возможность добиться нужной цели. Взгляните на это начало, оно говорит практически само за себя.

Допустим, Аллана пригласили в компанию, чтобы поговорить по поводу обучения персонала. Или, если выразиться по-другому, чтобы понять, на каком они свете, чего хотят, чего рассчитывают добиться с помощью этого курса и т. д. Он завершил встречу, предложив несколько идей на скорую

Доброе утро, господин Петерсен! То же самое иногда случается с нашими сбережениями. Такое впечатление, что у нас в карманах дырки. Стараешься сэкономить, а деньги как будто исчезают. И снова скатываешься к нижнему пределу.

Доброе утро, госпожа де Суза! Вы совершенно правильно озабочены ею – в частности, когда речь идет об эффективности использования земли.

«Позвольте объяснить» эффективно сообщает вашему адресату: «Отлично. Я предложил вам начальные строчки. Я завладел вашим вниманием. Теперь откиньтесь на стуле и откройте сознание. Пусть оно приготовится к приему новой информации, которая поведет по достойной тропе, в конце которой вас ожидает стоящий результат».

ваше «Видите ли» открывает калитку, выпускающую на эту тропу