Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

1. Используйте принцип «активного слушания»

Каждый раз, когда вам нужно придать своим словам особую важность, предваряйте свои слова обращением к собеседнику по имени.

Другими словами, люди в основном интересуются только самими собой и тем, что общение с вами может дать им

Но если вы будете безразличным или отстраненным, собеседник сочтет вас недружелюбным и поведет себя точно так же. Если вы будете мрачны и суровы, вас сочтут грубым и высокомерным и отнесутся к вам столь же неблагожелательно.

Интерес к самому себе – вот основа человеческих отношений. Если собеседник не спрашивает вас о вашей жизни и вашей точке зрения, это означает, что ему просто неинтересно.

Поэтому во время общения очень важно говорить не о себе, а о собеседнике. Вы должны говорить:– об их чувствах;– об их семье;– об их друзьях;– об их статусе; потребностях;

Я понимаю твои ЧУВСТВА. Я знал человека, который попал точно в такую же ситуацию, как ты, и он испытывал те же ЧУВСТВА. Но он ПОНЯЛ, что (предложите свое решение проблемы) принесет хороший результат». Если вам говорят:

Привыкнув называть собеседника по имени, начинайте говорить людям, что вам нравится и почему. Собеседники надолго запомнят вас и ваши слова. Никогда не говорите комплиментов, если на самом деле думаете иначе. Это грубая лесть, которую легко выявить. Лесть – это умение сказать человеку именно то, что он сам о себе думает. При

1. Обращение к человеку по имени 2. Использование «Что/Почему»

Раздел А Как дать человеку ощущение значимости