Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Чтобы смягчить удар, похвалите человека за что-либо, а затем выскажите критические замечания. Завершите беседу очередной похвалой

Исследования показывают, что в телефонном разговоре человек запоминает последнее услышанное слово

Самый эффективный способ телефонного общения

Подойдя к двери, повернитесь и улыбнитесь. Пусть собеседники запомнят вашу улыбку, а не что-то другое.

Прием 15. Как заставить мужчину слушать ● Говорите одновременно только об одном предмете.

Прием 14. Как склонить собеседника к согласию ● Найдите причину, по которой собеседник может согласиться с вами. ● Задавайте такие вопросы, на которые собеседник сможет ответить только утвердительно. ● Кивайте, когда будете говорить или слушать. ● Предлагайте собеседнику выбор из двух вариантов, каждый из которых является утвердительным.

Соглашайтесь с истинностью слов собеседника, со справедливостью критики. ● Соглашайтесь с правом собеседника на собственное мнение, пусть даже и критическое.

Прием 10. Как заставить людей позитивно относиться к себе ● Постоянно улыбайтесь. Улыбка покажет, что вы рады видеть собеседника и полностью принимаете его.

1. Высказывайте свою благодарность ясно и недвусмысленно.

4 Эффективных способа выражения благодарности