Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Признайте, что вы тоже совершали подобные ошибки, предложите собственное решение

Просто спросите у человека, что бы он сделал на вашем месте, если бы кто-то другой подверг его подобной критике.

Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами.

Отделите ваши идеи и мысли одну от другой. Обсуждайте одновременно только один предмет.

С каким выражением лица вы общаетесь с окружающими, с таким же и они смотрят на вас

Начать разговор можно тремя способами: – задать вопрос; – высказать свою точку зрения; – констатировать факт.

Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов: Как…? Расскажите мне о… Что вы думаете о…? Почему…?

1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах

Привяжите имя собеседника к предмету

Называйте собеседника по имени.