Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

насколько эффективный отклик может вызвать одно письмо.

В этом письме показано не только эффективное использование вопросов, но и некоторые приемы, о которых мы поговорим немного позже.

Вот вам пример использования такого приема в письме, адресованном почтовому управлению Австралии. Чтобы начальная фраза показалась вам разумной, уточним, что австралийское почтовое ведомство пользовалось девизом «Мы доставляем». А вот письмо целиком.

иногда риторический вопрос обратной связи, только не переусердствуйте. Такие вопросы углубляют общение один на один с адресатом, а к этому надо стремиться. И подогревают его интерес, заставляя время от времени согласно кивнуть. Вот теперь это звучит осмысленно, точно? Вопросы могут многое сделать для поддержания у адресата интереса к вашему письму. Особенно справедливо это для писем с жалобами.

Еще один прием техники вовлечения – так называемый «вопрос обратной связи»

Очевидно, что так читать легче, и – как непосредственный результат – письмо будет прочитано! Значит, используйте разные по величине абзацы, чтобы удерживать интерес адресата – и ему легче было следить за вашими мыслями.

Сделаем абзацы разного размера, и это будет выглядеть так…

Вот вам один из таких приемов вовлечения. Абзацы разного размера. Делая это, вы добиваетесь сразу двух целей. Выделяете нужный абзац и разделяете текст на более мелкие части, тем самым он поразительным образом становится удобочитаемым. Разумно, правда? И тогда письмо, которое выглядело вот так:

В конце концов, этого вы и хотите. Потому что скоро вы попросите его совершить действие – то самое, которого Вы

Теперь мы более подробно займемся приемами составления писем, которые удержат адресата и он дочитает их до конца.