Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Ручка заставляет человека поднять голову и смотреть прямо на вас.

– Поднятие бровей. Это древний сигнал языка телодвижений, сразу же воспринимаемый человеческим мозгом. Когда вам представляют человека, на малую долю секунды поднимите брови.

За первые 15 секунд общения дважды повторите имя собеседника

Чтобы достичь взаимопонимания, зеркально повторяйте жесты собеседника и выражение его лица

«Полагаю, я ошибался…», «Я явно был не прав

То есть? Например? И значит… Таким образом? И тогда вы…? Что означает…?

В очереди в ресторане: Как вы думаете, почему это место пользуется такой популярностью? В супермаркете: Как, по-вашему, лучше всего использовать этот порошок? Открывая деловую презентацию: Как вы начали заниматься этим бизнесом?

На рынке: Я заметила, вы купили цуккини. Я никогда не умела их готовить. Что вы с ними делаете? В художественной галерее: Как вам кажется, что хотел художник выразить этой картиной? На совещании: Как вы оказались на этом совещании?

Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов: Как…? Расскажите мне о… Что вы думаете о…? Почему…?

Когда благодарность высказывается на людях, ее эффективность значительно повышается