Цитаты из книг автора «Барбара Пиз»

Поведение: Вы – хороший тренер. Внешность: У вас отличная прическа. Собственность: Мне нравится ваш сад. Из трех приведенных выше комплиментов самое большое действие окажет тот, что связан с поведением человека. Такие комплименты особенно эффективны в сочетании с двумя следующими приемами.

Прием 21. Как произвести благоприятное первое впечатление ● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно. ● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он. ● Улыбайтесь. Во время улыбки должны быть видны зубы. Улыбайтесь всем лицом, а не только одними губами. ● Знакомясь, на долю секунды поднимите брови. ● За первые 15 секунд разговора дважды повторите имя собеседника. ● Ваше тело должно быть повернуто на 45 градусов относительно собеседника. ● Используйте четкие, простые, осознанные движения и жесты. ● Без суеты соберите свои вещи и выйдите. Женщине можно посоветовать у дверей остановиться, повернуться и улыбнуться присутствующим.

Исследования показывают, что использование визуальных средств – книг, таблиц или графиков – значительно повышает эффективность любого выступления. 82% информации человек получает с помощью зрения, 11% – с помощью слуха и 7% – с помощью других органов чувств.

Прием 13. Как пробудить симпатию к себе ● Вы должны быть позитивно настроены по отношению к себе самому и своим поступкам. ● Говорить нужно с энтузиазмом. ● Не критикуйте никого и ничего.

Прием 8. Как поддерживать разговор ● Используйте «мостики»: «например?», «итак?», «таким образом?», «и тогда вы?», «то есть вы хотите сказать?».

Прием 6. Как правильно задавать вопросы ● Задавайте открытые вопросы. Начинайте свои вопросы со слов «как», «почему», «каким образом», «расскажите мне о…».

Потребность чувствовать собственную значимость – самая сильная и постоянная потребность человека, та черта характера, которая отличает нас от животных. Именно она заставляет нас носить одежду с фирменными ярлыками, покупать дорогие машины, вешать табличку со своим именем и фамилией на входную дверь, отправлять детей в лучшие университеты. Именно она заставляет подростков вступать в уличные банды. Жажда ощущения собственной значимости делает некоторых людей преступниками и убийцами.

Активное слушание позволяет собеседнику говорить откровенно, поскольку вы не подвергаете его точку зрения критике и не подавляете его собственным мнением. А кроме того, вам не придется думать, что сказать.

Большинство комплиментов не достигает цели, потому что вы говорите о том, что вам понравилось, но не объясняете почему. Эффективность комплимента зависит от вашей искренности. Когда вы говорите только о том, что вам понравилось, ваши слова выглядят грубой лестью и не оказывают должного действия. Всегда объясняйте, почему вам понравилось то-то и то-то.

Возьмите в привычку каждый день говорить комплименты о поведении, внешности или имуществе хотя бы трем людям.