Менеджер должен привести именно те аргументы, которые поспособствуют заключению сделки, а не те, от которых клиента тянет побыстрее покинуть офис
Оказывается, повторение жестикуляции – сложное дело, требующее высокого уровня наблюдательности и умения настроиться на собеседника
Одним из мощных средств построения контакта является отзеркаливание – повторение мимики, жестикуляции и интонации собеседника
Чтобы усилить воздействие презентации своего товара, менеджеру необходимо правильно делать интонационные ударения
Менеджеру следует выбирать не только тот темп речи, с которым говорит его клиент, но и тот темп, который соответствует ситуации презентации
Замедленный темп характеризует человека как стремящегося подчеркнуть собственную значимость и солидность
Продавец «приучает» покупателя не отвечать на вопросы и тем самым «выключает» его из процесса заключения сделки