Цитаты из книг автора «Арт Гаспаров»

Наконец, если Вы чувствуете, что атмосфера взаимодействия перестала идти на пользу совместным действиям, неважно по каким причинам, устал ли Ваш партнер или использует хитрую манипуляцию «Атмосфера» – воспользуйтесь дипломатическим приемом «разрыв физического пространства».

Хорошо будет донести в ярких словах до манипулятора мысль, что время на решение проблем, возникших из-за спешки, потребуется куда больше, чем «те 15 минут, что Вам нужны сейчас, чтобы как следует все еще раз сверить и перепроверить».

В случае дискомфорта и явно нечеловеческих условий, можно намеренно не замечать их или делать вид, что Вы их не замечаете, тем самым демонстрируя партнеру силу Вашего характера. Или можно, наоборот, приложить свои усилия и самостоятельно избавиться от неудобств, например, выключить кондиционер, распечатать текст крупнее и т.д. Также можно открыто указать манипулятору на имеющиеся неудобства.

Часто, когда люди выговариваются, они успокаиваются или, как минимум, становятся готовыми к восприятию чужой точки зрения.

Если собеседник внезапно включает эмоции, не поддавайтесь желанию сделать то же самое. Постарайтесь полностью до конца внимательно его выслушать, даже если его речь демонстрирует явные признаки грубости и вражды. Контролируйте свои эмоции. Подумайте, например, о результате. Как гласит все также арабская мудрость: «дорога роза, а не горшок».

Возможно, человек опешит, растеряется и согласится на все требования манипулятора. Или, например, жертва отменит то, чего стремится перенести или отменить хитрец, применяющий этот прием. Во-вторых, манипуляция «Атмосфера» применяется через манипуляцию «Дискомфорт». Злоумышленник сознательно создает жертве невыносимые условия. Человеку будет «то невыносимо жарко, то слишком холодно, то документ будет криво распечатан, то стул сломан». На фоне подобных происков человек совершенно не может сосредоточиться на работе и уж тем более трезво оценивать ситуацию и принимать конструктивные решения. В-третьих, манипулятор может торопить, подгонять жертву, сознательно создавать дефицит времени, заваливать большим объемом информации, не предоставляя жертве должного времени для анализа и взвешенного принятия решений.

Во-первых, через изменение эмоционального фона общения. Ваш партнер внезапно может нарушить размеренное и спокойное общение, может начать говорить на повышенных тонах или даже кричать, может резко вскочить с места и начать активно жестикулировать. Для дестабилизации общения, обсуждения и переговоров манипулятор может начать оскорблять Вас, неожиданно переходить «на ты» или открыто угрожать. Под действием данного приема легко утратить контроль над эмоциями, начать кричать в ответ и не менее резко реагировать. В результате атмосфера явно перестанет быть рабочей. Это именно то, чего добивается манипулятор.

Манипулятор всячески стремится превратить рабочую атмосферу обсуждения, переговоров в неконструктивную. Пытается либо сорвать переговоры, либо отложить или отменить их с выгодой для себя, старается отвлечь собеседника от нужных ей целей, задач и мыслей.

На психологическом уровне, когда человек отказывает другому человеку в просьбе, там, глубоко в дебрях подсознания, он уже чувствует вину. Вину за то, что не смог по той или иной причине сказать «да», даже если просьба была дикой и нелепой или даже устрашающей. Часто мы чувствуем там далеко внутри себя эту вину рядом с которой сидит наше маленькое желание ее загладить, исправить, пойти на уступки, хоть на небольшие, но пойти. Исправить карму. Об этом знают манипуляторы. Именно поэтому они и прибегают к использованию данного приема. Иногда Вас специально могут попросить о чем-то наглом, заоблачном или невыполнимом, чтобы потом, в случае Вашего отказа, вызвать у Вас чувство вины и подложить уже другой вариант, на самом деле, нужный манипулятору. Который Вы естественно с радостью примитесь выполнять, так сказать «очищая на подсознании свою карму и заглаживая вину внутри себя за первоначальный отказ».

Отказывая, используйте смягчающие слова. Скажите, что Вы «вынуждены», «сожалеете», что «обстоятельства Вас подталкивают», но Вы никак не можете принять то, что Вам предлагают. Даже если кому-то кажется, что Вы страшно виноваты. При необходимости выскажите твердое и без компромиссное «нет». Сообщите, что масштаб последствий существенно преувеличен. При необходимости предложите пригласить третью сторону, так сказать арбитра, который независимо проведет оценку происходящего.