Цитаты из книги «Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми»

В проблеме общения выделяются обычно вопросы передачи сообщения, вопросы социальной перцепции (восприятия человека человеком) и вопросы взаимодействия, или интеракции, как предпочитают иногда говорить психологи. Для оптимального взаимодействия нужно, чтобы сообщения передавались оптимально, а социальная перцепция была бы адекватной и достаточно тонкой. Но нас будет интересовать именно само взаимодействие, уточним: коммуникативное («общенческое») взаимодействие. Поэтому других вопросов мы будем касаться, лишь когда это будет необходимо для разрешения интересующих нас проблем в рамках коммуникативного взаимодействия. С другой стороны, само взаимодействие имеет множество аспектов, трудно поддающихся строгой классификации: • расширение круга общения, в том числе знакомство и заинтересовывание собою людей, • интимное сближение (и сама по себе сексуальность), • выступление перед аудиторией, • педагогическое общение, • общение в роли лидера, в частности ведение дискуссий, организация мозговых штурмов… Но больше всего нас будет интересовать создание комфортного психологического микроклимата в группах. Основа для этого – нравственность, принципы которой одинаковы как для жизнеповедения в целом, так и для общения.

Деловое общение служит кооперированию в решении бытовых вопросов, взаимодействию по профессионально-трудовым и учебным проблемам членов группы, по организации досуга. Аффилиативное общение играет роль эмоциональную – общаются близкие люди, понимающие друг друга и желающие понять друг друга еще больше.

И деловое, и аффилиативное (неделовое) общение играют большую роль в межличностных и коллективных отношениях людей.

Такому тяготению соответствует греческий корень «фил», и общение ради общения, общение как самоцель называется аффилиацией. Это «неделовое общение».