Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

На следующий день чувство вины или сожаления, которое возникло у тех, кто опоздал и тем самым нарушил договоренности, послужило отличным для них мотивом прийти вовремя на третий день. В конце второго дня я также собрала со всех обещания, что они придут к 10—00.