Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

А вот как. В конце первого дня вместо привычного: «Только не опаздывайте, прошу вас!» – я попросила группу: «Пообещайте, что завтра придете ровно в десять». Они слишком поспешно кивнули в ответ и стали собирать сумки и рюкзаки. Я позволила себе с ними поспорить: «Ребята, вы сегодня утром говорили мне, что всегда опаздываете. Поэтому мне трудно поверить, что завтра вы придете вовремя. Пообещайте мне!»