Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться

Читайте в приложениях:
244 уже добавили
Оценка читателей
3.1
  • По популярности
  • По новизне
  • Для менеджеров отделов продаж можно проводить ежедневные утренние летучки длительностью 10–15 минут, на которых руководитель отдела спрашивает, какие цели менеджеры ставят сами себе (три цели на день). Следующий день начинается с отчета, что они сделали вчера, затем выясняются и три цели на сегодняшний день. Так менеджеры входят в рабочий ритм с первых минут (потому что летучка проводится с 9:00 до 9:15), а не раскачиваются полтора часа перед тем, как начать работу.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • 1. Цели, время, участники, документы.
    Цели:
    • проанализировать выполнение планов продаж с начала месяца и ожидаемые продажи в конце месяца;
    • объявить о важных событиях и нововведениях в компании;
    • проверить выполнение задач, поставленных ранее по системе «Электронная постановка задач», назначить новые задания или перенести сроки существующих;
    • определить текущие проблемы и наметить план их решения, назначить ответственных за реализацию плана и контрольную точку (дедлайн).
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Желания драйверов ориентированы на достижение результата. Способ, который приведет их к цели, второстепенен. Стремление драйверов – руководить и командовать, что часто становится самоцелью. То есть, если вы заберете у них рычаги управления, они не будут делать ничего. Желание побеждать и жажда признания довлеют над ними с раннего детства.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Стиль руководства и постановки задач должен отличаться в зависимости от уровня зрелости сотрудников. Всего авторы теории выделяют четыре уровня зрелости.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • На самом деле у эффективных совещаний только две цели: поиск решения задач, у которых нет готового ответа, и сообщение, после которого люди захотят задать вопросы.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Для оценки работы отдела продаж за неделю проводятся еженедельные совещания. Они необходимы для постановки целей на неделю для каждого менеджера отдельно и отдела в целом. Анализируется также объем продаж за прошедшую неделю
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прежде всего, предлагая клиенту более низкую стоимость услуги, вы привлекаете покупателей, для которых важна экономия. Но, как показывает практика, именно такие клиенты – самые капризные и требовательные. «Мы же вам платим», – говорят они и зачастую требуют значительно больше, чем заплатили. В этом и состоит основная сложность работы с такими покупателями. Выходит, что доход они приносят невысокий, а проблем доставляют предостаточно. Таким образом, эта группа клиентов еще и самая ненадежная.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Ваша цель – не самоутвердиться за счет клиента, не пожаловаться на несправедливость и обстоятельства. Ваша цель – заработать денег для компании и для себя. А у лучших менеджеров еще цель – помочь другим людям (своим клиентам). Посмотрите на коллег, которые зарабатывают больше вас. Как у них обстоят дела с клиентской лояльностью и терпимостью? Что они называют целью своей работы?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Подскажите, как начать с вами работать.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Мы поговорили про два отеля, к какому вы больше склоняетесь?»
    «Вы хотите оплачивать товар наличными или по безналу?»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Неловкая пауза – это стрессовая ситуация. Из-за стресса мы можем запросто выдать ценную информацию, скомпрометировать себя или наобещать лишнего.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Сергей Петрович, спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Я рад, что смог помочь вам. Всего вам доброго».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вовлекать клиента в совместный поиск решения: «Давайте посмотрим, что можно сделать в данной ситуации», «Давайте подумаем, как мы можем решить возникшую ситуацию»,
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Безусловно, мы также заинтересованы в этом», «Этот аспект для нас также имеет большое значение».
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Я вас очень хорошо понимаю», «Мне искренне жаль, что произошла такая ситуация»
    В мои цитаты Удалить из цитат