Цитаты из книг автора «Анна Павлова»

Рост продуктивности, вывод продукта на новый качественный уровень и повышение лояльности сотрудников – часто результат прохождения сотрудниками и менеджментом обучения внутри компании. Но это не должны быть тренинги, целиком отданные на аутсорсинг или формальные. Ценностью обладают знания прикладного характера, ориентированные на ежедневное применение в работе. Руководителю имеет смысл взять менеджеров на личное обучение, создав систему, когда лучшие тренируют остальных.

По мере того как масштабы растут, важная работа остается незамеченной, лучших сотрудников обходят по служебной лестнице ловкие политиканы, а бюрократические процедуры вытесняют творчество и убивают радость от работы.

Энергия, которая тратится на изучение причин неудачи, может стать силой для поиска решения.

В моменты, когда компания проигрывает важные битвы, руководство начинает прятаться от правды. СЕО и другие сотрудники изобретают уловки, чтобы не признавать факты. Отправить компанию ко дну может ситуация, на которую руководство смотрит нереалистично.

Руководство, открыто обсуждающее проблемы с подчиненными, чтобы совместно найти выход из ситуации, создает в коллективе такой моральный климат, благодаря которому сотрудники стараются решить вопросы. Начальнику стоит избегать негативного отклика на плохие новости от сотрудников и стимулировать коллектив обсуждать проблемы сразу при их появлении. Нужно прививать культуру, в которой принято брать на себя обязательства и исполнять их. В первую очередь руководство должно начать так делать. Полезно оценивать каждую неудачу и выяснять причину: результат ли это риска, который можно аргументированно обосновать, или виной всему неисполнение сотрудниками обязанностей.

Неприязнь Родители начинают разочаровываться в ребенке, едва он успевает появиться на свет, хотя рождения чада они ждали. Мама страдает во время родов, потом не спит ночами и беспокоится, когда ребенок заболевает. Родители теряют веру в способности детей, если те не демонстрируют успехов. Разочарование приходит и когда подросток перестает слушаться, рискует будущим и жизнью. Воспитатель тоже может разувериться в своей деятельности, когда вместе с родителями возлагает надежды на ребенка, а тот интересуется лишь сегодняшним днем. Не следует пренебрегать мелочами: обида на детей складывается и из раннего вставания, и смятой газеты, пятен на платьях и обоях, обмоченного ковра, разбитых очков и сувенирной вазочки, пролитого молока и духов и гонорара врачу. Спит не тогда, когда нам желательно, ест не так, как нам хочется; мы-то думали – засмеется, а он испугался и плачет. А хрупок как! Любой недосмотр грозит болезнью, суля новые трудности. Если один из родителей прощает, другой – в пику тому – не спускает и придирается.

У честной коммуникации есть преимущества: сотрудники больше доверяют начальству, а к решению вопросов подключаются дополнительные умы. Руководство, открыто обсуждающее проблемы с подчиненными, чтобы совместно найти выход из ситуации, создает в коллективе такой моральный климат, благодаря которому сотрудники стараются решить вопросы.

В этом состоит самый сложный этап получения финансовой независимости

2. Предоставлять покупателям товары и услуги за ту же цену, но с более высоким качеством. 3. Увеличивать полезный выхлоп от деятельности.4. Искать способы сделать процесс приобретения товаров и услуг удобнее.5. Улучшать качество обслуживания.6. Следить за вкусовыми предпочтениями граждан и уметь к ним вовремя приспособиться. 7. Снижать цены.

Это значит, что у человека должны быть сбережения, сумма которых позволяет чувствовать себя в безопасности. Если средств недостаточно, постоянно возникают мысли о них, если, наоборот, денег в избытке – появляется возможность поразмышлять над более важными вещами. п