Цитаты из книг автора «Анна Неги»

Признаками (симптомами) СЭВ являются: – усталость, утомление, истощение; – психосоматические недомогания, бессонница; – негативное отношение к своим клиентам, подопечным, а также коллегам и близким; – ограничение профессиональной деятельности, отсутствие инновационного и творческого подхода; – злоупотребление плохими привычками – чрезмерное курение, употребление алкоголя (наркотиков); – отсутствие аппетита или, наоборот, злоупотребление продуктами питания; – неудовлетворенность работой, семьей, жизнью, стремление все изменить; – возрастание агрессивности – раздраженность, напряженность, тревожность, беспокойство, перевозбуждение, гнев;

Подобно болезни СЭВ проявляется в виде симптомов. К общим соматическим симптомам относятся головная боль, желудочно-кишечные расстройства (диарея, синдром раздражения желудка), кардиоваскулярные нарушения (тахикардия, аритмия, гипертония). Синдром эмоционального выгорания может проявляться в: – чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения – человек уже не может отдаваться работе, как прежде; – дегуманизации – развитии негативного отношения к своим коллегам, получателям социальных услуг, даже близким; – ощущении профессиональной некомпетентности. Развитию СЭВ, как правило, предшествует период повышенной активности, когда человек поглощен работой, отказывается от по

Ознакомиться со знаменитым тестом Бойко и попробовать понять, на какой стадии находится читатель, можно, обратившись к Приложению 3 данной книги.

Термин «burnout» переводится с английского иногда, как «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание». Предложил его в 1974 году американский психиатр Х. Дж. Фрейденберг (1). Речь шла об определенном болезненном состоянии у учителей, врачей, психологов, спасателей и других людей, работающих в так называемых помогающих профессиях, которые постоянно имеют дело с болезненными или сложными человеческими ситуациями. Сама профессиональная ситуация подразумевает повышенные требования к квалификации и навыкам этих работников, которые, в свою очередь, часто не подкрепляются достаточным материальным и духовным вознаграждением (платят мало, хвалят редко).

А. Лэнгле считает, что «выгорание – это психический счет, который нам выставляют за долгое отчужденное отношение с жизнью»12.

Почему тот или иной человек делает что-то? Я лечу людей, потому что хочу помочь, или я заинтересован только в признании коллег и карьерном росте?

В работе с клиентами, находящимися на какой-либо из стадий выгорания, имеет смысл разобрать их «ближний круг» отношений. Насколько отношения в семье, с друзьями, любыми другими людьми полноценны. Часто отношения разрушаются «паттерном созависимости», когда собственный эмоциональный фон и ощущение благополучия напрямую зависят от эмоциональных и поведенческих реакций окружающих. Человек утрачивает самоценность, растворяется в значимых других.

Нравиться ли мне жить? Сам факт моего существования – это хорошо?

Быть живым – значит плакать и смеяться, ощущать радость и горе, переживать приятное и неприятное, сталкиваться с ценным и с тем, что отнимает ценное. То, в какой степени я способен испытывать радость, определяет и то, насколько глубоко я способен страдать. Клиентам, попавшим в жизненный «клинч», имеет смысл объяснять, что, если человек избегает страданий, то и радость становится со временем не такой глубокой.

«Выдержать» – значит иметь достаточно сил, чтобы оставить, как есть, все тяжелое, таящее в себе опасность, неизлечимое, посланное судьбой и не подлежащее изменению, вынести то, что нельзя изменить.