Цитата из книги «Мастер общения. Договориться просто, если знаешь как!»

Совсем не обязательно призывать партнера рассматривать происходящее как локальное явление – важно, чтобы вы внутренне воспринимали это именно так. То, что вас критикуют – не катастрофа и не конец света, это означает всего лишь то, что кто-то конкретный (один человек или несколько) в конкретный момент времени (сейчас) недоволен конкретным вашим поступком. И ничего более.