Цитаты из книг автора «Анна Азарнова»

Ситуации (обычно бытовые, повседневные) общения с близкими или хорошо знакомыми людьми, которые начинают манипулировать не потому, что серьезно имеют против нас враждебные намерения, а по причине того, что расстроены, раздражены, устали или больны и из-за этого начинают переходить на манипулятивный режим общения, ограничиваясь, как правило, несколькими репликами, не связанными друг с другом в прием.

Клиенты могут вести себя некорректно, невежливо, манипулировать и просто вызывать неприязнь, однако вариант «дать этой свинье должный отпор» здесь не самый уместный. Если вы «победите» клиента, он вам этого не простит – оскорбления или жалоба почти обеспечены. Здесь больше подойдет вариант сглаживания ситуации и игнорирования подтекстов, до конкретного предела, конечно.

Уклоняться от противостояния в ситуациях – светского общения – не означает молчать. Мы продолжаем поддерживать диалог с манипулятором, диалог вполне благопристойный, лишенный даже намека на агрессию, отвечая манипулятору и поддерживая диалог с ним, однако он видит, что скрытый смысл манипулятивного послания, его подтекст нас не уязвляют, что его реплики бьют мимо цели – мы остаемся вполне спокойными.

Привычные модели поведения – это то, что мы обычно называем привычками. Кто-то привык пить пиво вечером по пятницам, кто-то – спать после обеда. Для кого-то привычно ходить дома в стареньком халате и бигудях, для кого-то ходить каждую неделю в кино (может быть, тоже в бигудях). Круг привычек составляет для нас часть привычного, предсказуемого мира, поэтому появление кого-то или чего-то, могущего нарушить привычный для нас ход жизни, нередко рассматривается как вторжение, покушение на его стабильность. Этим легко пользуется манипулятор. Манипулятор может использовать не только бытовые привычки жертвы, но и постоянные модели ее поведения, проявляющиеся в общении

В качестве примера можно назвать стереотипы в отношении возрастных, профессиональных, этнических групп (лица пожилого возраста, учителя, военные, «лица кавказской национальности», евреи, чукчи и др.). Как уже упоминалось, стереотипы могут быть не только в отношении групп – может быть стереотип восприятия определенного человека («Этот Петров у нас тихий, незаметный, серенький, что с него возьмешь») или явления, события («Ясно, почему мой сын стал таким нервным, – это у него подростковый возраст, все подростки нервные

Используя установки, манипулятор добивается того, что жертва совершает нужные ему поступки, даже не замечая того, что ею скрыто управляют, ведь ситуация была такой естественной, а чувства жертвы – такими реальными! Стереотип – нечто, повторяемое в неизменном виде; шаблон действия, поведения и пр., применяемый без раздумий, рефлексии, даже неосознанно.

Как уже отмечалось, установка – это прежде всего готовность человека к действиям в определенном направлении. Манипулятор тоже, как правило (если манипуляция носит прагматический характер), стремится скрытым образом побудить нас к действиям в определенном направлении. Установка жертвы, о которой он знает, может сослужить ему в этом «хорошую службу». – …Я знаю, вы добрая, сострадательная женщина, таких сейчас очень мало – поверьте, я знаю, о чем говорю, я сирота и воспитывался в детдоме, я с самых малых лет очень хорошо знаю,

Мишень 5. Установки, стереотипы, привычные модели реагирования Здесь речь пойдет об устойчивых во времени (относительно постоянных), привычных для человека моделях восприятия реальности и поведения, некоей накатанной колее, в рамках которой мы воспринимаем окружающий нас мир и действуем в нем. В первую очередь это установки, стереотипы и привычки.

Играя на душевных состояниях своей жертвы, манипулятор обычно применяет один из двух способов: – используя уже имеющееся у жертвы душевное состояние; – вводя жертву в нужное манипулятору состояние, целенаправленно создавая у нее нужные переживания и затем используя их в своих целях.

Человек может хорошо представлять себе, что такое манипуляция, уметь защищаться от нее, но… потребности остаются потребностями, и, будучи сами по себе мощной движущей силой человеческого поведения, часто легко могут быть использованы другими людьми для достижения ими собственных целей и манипуляции в качестве «попутного ветра». При этом манипулятор осуществляет целенаправленное воздействие на жертву, связывая в ее сознании образы тех или иных объектов, людей, ситуаций с возможностью или невозможностью реализации потребностей жертвы – возможностью реальной (объективной) или мнимой (существующей только в сознании жертвы).