Я и мои 100 000 должников. Жизнь белого коллектора

Уж не помню точно, как книга оказалась в моем вишлисте и, возможно, она бы так там и осталась, если бы не "выстрел" в Killwish.
По книге, есть четыре этапа поддержки для подчиненных:
- базовый этап - дать понять подчиненным, чего от них хотят
- первый этап - ответить сотрудникам на вопрос, есть ли у них ресурсы выполнять свои задачи на стабильно высоком уровне
- второй этап, на котором сотрудник задумывается о том, подходит ли ему организация и он организации
- третий, заключительный этап, на котором сотрудники чувствуют воодушевление благодаря достигнутому прогрессу.
Успешные руководители всегда помнят, что все сотрудники разные и стараются найти подход к каждому из них, исходя из их особенностей, при этом не пытаясь их переделывать.
Самые успешные менеджеры используют "четыре ключа":
1. нанимают на работу подходящих людей
2. четко доносят до сотрудника свои ожидания
3. находят для каждого нужный стимул
4. способствуют развитию карьеры сотрудника наилучшим для него и для компании образом.
Сама по себе книга хороша - структурирована, подтверждена исследованиями. Однако к тому времени, когда я добралась ее почитать, сама тема мне стала уже неинтересна и неактуальна, поэтому я читала ее вяленько и со скрипом.

Есть книги - которые досконально развивают 1-2 идеи или направления, четко описывается про них всю книгу. Эта книга про другое - очень много всего, можно читать очень долго и внедрять, прочитал 10 страниц - внедрил, прочитал - сделал, как краткий курс MBA.

КАДРЫ - увольнять быстро, если не походит вначале - то не подойдет и потом, Если работа не нравится - человека не изменишь - искать того кому нравится, людей изменить нельзя - только направить.

МОТИВАЦИЯ - определить четко, в цифровом выражении, какие наказания и поощрение и за что, Главное не Компания а Личность - ЛИДЕР,

УСЛОВИЯ для РАБОТЫ СОТРУДНИКА - вопросы что бы сотрудник знал на них ответы, что от меня ожидают, есть ли материалы что бы выполнить работу, есть ли возможность делать то - что лучше делаю, получил ли благодарность за последние 7 дней, есть ли ощущение что рук заботится как о личности, и т.д.

МУДРОСТЬ МЕНДЕЖРОВ - люди не меняются (это как изменить нейронные связи), развивать их сильные стороны,

ТАЛАНТ и СИЛА ВОЛИ - важнее чем навыки, они либо есть или нет, должна быть предрасположенность. Если нет огня вы не разожжете человека, или есть или нет. Потребность - служения, выступать, помогать и т.д. Талант есть у всех, РОЛЬ МЕНДЕЖЕРА - подбирать правильные ТАЛАНТЫ.

КАК НАЙТИ ТАЛАНТ - четко определить критерии, Стратегическое мышление для директора, Упорство, энергия, позитив - для продавца

ПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕЛИ - талантам нужно только задать направление из точки А в Б, они сами найдут путь (нужно осознать что люди не будут делать работу так как видите ВЫ). Хорошие менеджеры делают так - что бы постоянно был в напряжении. Формулировать ЦЕЛЬ на РЕЗУЛЬТАТ, ДОВЕРЯТЬ.

ИНСТРУКЦИИ АЛГОРИТМЫ - нет инстукций и точек контроля - тогда будет хаос, СТАНДАРТЫ разработать, ИНСТРУКЦИИ разработать и ЦЕЛИ

СОСРЕДТОЧЬТЕСЬ на ДОСТОИНТВАХ - как книга Маркуса Бэкингема Развивать сильные стороны, Тратить время в основном на ЛУЧШИХ могут еще больше выдать результат, Успех это не обратная сторона неудачи - это другая материя - УЧИТЬСЯ У ЛУЧШИХ, У каждого человека своя мотивация личная - узнать и использовать ее. ПАРТНЕР - один ПРОИЗВОДСТВО, второй ПРОДАЖИ.

НУЖНОЕ МЕСТО для нужного человека - первая задача руководителя. Развивать сотрудника по горизонтали а не по вертикали, это важнее. Лучшие менеджеры на короткой ноге с подчиненными - но справедливо увольняют и наказывают. УВОЛЬНЕНИЕ - не растет, если одиночка и мешает команде - уволить, Если не подходит роль и талант не на своем месте.

КАК НАЙТИ - четкие вопросы по количественным результатам - должны быть четкие и быстрые ответы, Быстрое обучение и рост, Лучшие продавцы любят ломать лед и пробивать сделки, Лучшие Менеджеры - часто общаются с подчиненными, правильно подбирают роли и таланты, На будущие результаты всегда ориентированы,

ЛИДЕРЫ - вносят Миссию, помогают подчинённым чувствовать безопасность, Уважение, Развивать сильные стороны,

От издателя:
Первый тираж в США (1999 г.) был 10000 экземпляров. К январю 2003 г. он достиг 725000 экземпляров. Сейчас эта книга, написанная консультантами всемирно известного "Института Гэллапа", издается уже на 14 языках". В некотором роде это уникальная книга. Огромное количество книг по менеджменту и управлению персоналом и множество консалтинговых компаний предлагают множество полезных и правильных рекомендаций. Но они не могут, тем не менее, дать конкретных ответов на простые вопросы: почему одно подразделение компании работает более успешно, чем другое, почему одним руководителям удается привлекать и удерживать талантливых сотрудников, а другим нет. В течение 25 лет сотрудники Института Гэллапа проводили исследования, которые позволили дать ответы на эти вопросы. При этом в основу методики исследования было положено то, в чем Институт Гэллапа является общепризнанным мировым лидером, - широкомасштабные опросы и математическая обработка полученных материалов. Результат превзошел все ожидания. Ответы на "вечные вопросы", возникшие с тех пор, как появилось предпринимательство, уложились в 12 пунктов. Книга профессоров Института Гэллапа Маркуса Бакингэма и Курта Кофмана подводит итог этой грандиозной работы. Она пользуется огромным успехом. В США ее общий тираж уже превысил 1000000 экземпляров. Она нужна в России всем, кто интересуется вопросами организации бизнеса.