Чтобы избежать усиления неприятных последствий, люди всеми силами пытаются сдерживать проявление своих негативных эмоций, но это получается у них плохо – эмоции чаще оказываются сильнее воли. И человеческое общение повсеместно заполнено ссорами, бранью, стремлением причинить ответные вред и боль, попытками разрушить отношения, «сжечь мосты» и прочими подобными неприятностями