Цитаты из книг автора «Андрей Кёниг»

Чек-лист 2. Убедиться, что перед нами переговорный конфликт 1. Вы можете одним словом обозначить предмет, за который идёт борьба. 2. Если вы получите то, за что боретесь, конфликт закончится. 3. Вы точно знаете, что ваш оппонент борется за то же самое. 4. Если вместо вашего оппонента будет другой человек, течение конфликта не изменится. 5. Если предмет спора исчезнет, противостояние прекратится. 6. Если вы сделаете перерыв в конфликте, напряжение уменьшится. 7. Вы используете аргументы, направленные на предмет спора, а не на личность собеседника; он делает то же самое. 8. Вы уважительно относитесь к оппоненту в процессе противостояния. 9. У вас нет претензий к личности оппонента.

Когда мы долго и утомительно терпим, а потом еще терпим, и снова терпим, это выливается в хроническое раздражение. И вот мы уже в красной зоне.

Разделение по контекстам и приоритизация – две глобальные системы автоматического разрешения конфликтов. Эдакая система безопасности в нашей психике.

Разделение контекстов – это способ не решения конфликта, но его длительного и безвредного существования. Благодаря этому механизму конфликты первого уровня в большинстве своём не только безопасны, но и полезны.

Именно так работает наша психика. Разделяя контексты, она помогает мозгу выживать в условиях внутренних противоречий. А их у нас тьма-тьмущая, всегда так было и будет, хоть обложись со всех сторон психотерапевтами. Противоречия – часть нашей жизни, и благодаря механизму разделения контекстов мы легко и естественно с ними уживаемся, играя разные роли в зависимости от ситуации.

Об этом, кстати, очень подробно и интересно рассказывает в своей книге «Мне всё льзя» моя подруга и коллега, прекрасная Татьяна Мужицкая. Эту и другие книги Тани я горячо и настоятельно рекомендую к прочтению. Сам ни один вечер сидел и зачитывался. Её книжки очень хороши.

УМЕНИЕ СТРОИТЬ ПРОГНОСТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ, ЭНЕРГИЮ И БЕРЕЖЁТ НЕРВЫ. А ЗНАЧИТ, ПОВЫШАЕТ ВАШУ ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

Итак, сегодня в конфликтологии выделяют два глобальных феномена: эффект запаздывания и рационально-эмоциональную модель.

конфликт – это естественная движущая сила коммуникаций.

сталкивайте ваши негативные установки с реальностью и наблюдайте, как они теряют свою силу. Иными словами: пробуйте. Слово «пробуйте» – синоним этого сложного предложения.