Цитаты из книг автора «Андрей Кёниг»

Чек-лист 2. Убедиться, что перед нами переговорный конфликт 1. Вы можете одним словом обозначить предмет, за который идёт борьба. 2. Если вы получите то, за что боретесь, конфликт закончится. 3. Вы точно знаете, что ваш оппонент борется за то же самое. 4. Если вместо вашего оппонента будет другой человек, течение конфликта не изменится. 5. Если предмет спора исчезнет, противостояние прекратится. 6. Если вы сделаете перерыв в конфликте, напряжение уменьшится. 7. Вы используете аргументы, направленные на предмет спора, а не на личность собеседника; он делает то же самое. 8. Вы уважительно относитесь к оппоненту в процессе противостояния. 9. У вас нет претензий к личности оппонента.

Итак, сегодня в конфликтологии выделяют два глобальных феномена: эффект запаздывания и рационально-эмоциональную модель.

конфликт – это естественная движущая сила коммуникаций.

сталкивайте ваши негативные установки с реальностью и наблюдайте, как они теряют свою силу. Иными словами: пробуйте. Слово «пробуйте» – синоним этого сложного предложения.

Любая негативная установка, связанная с конфликтом, содержит в себе подобный идиотский выбор или ничем не обоснованный запрет. Когда такие установки сталкиваются с действительностью, они оказываются пшиком, не имеющим

КОНФЛИКТ ВОЗНИКАЕТ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ДЛЯ РЕШЕНИЯ КОНКРЕТНОЙ ЗАДАЧИ.

СИСТЕМЫ, ТОГДА КАК ПОПЫТКА ДОГОВОРИТЬСЯ, НАПРОТИВ, ПОНИЖАЕТ ЕЁ.

КОНФЛИКТ СТРЕМИТСЯ ПОВЫСИТЬ ЭНЕРГИЮ

Замечу, что в конфликтной коммуникации эмоции могут быть отличными союзниками. Когда мы будем говорить об уникальных функциях конфликта, вы в этом убедитесь, а пока просто поверьте на слово, насколько это возможно: эмоции не нужно сдерживать. В них заключена энергия, которой важно давать выход. А иногда стоит и вовсе заявить о своей позиции со всей силой одолевающих чувств: ведь по-другому вас просто не услышат.

Маркер слабости, неустойчивости позиции – замена декларирования своей точки зрения на её отстаивание.