«Рассмотрим ситуацию, когда наша традиционная модель маркетинга перестаёт работать не из-за ошибок в её применении, а из-за фундаментального изменения экономической ситуации, потребительского поведения, способов восприятия контента и т. д. Какие противоречия в наших базовых предположениях это может выявить? И как эти противоречия могут стать источником новых идей, а не проблемой, требующей немедленного разрешения?».