Цитаты из книги «Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно»

Мой совет – подпишитесь на 20–50 групп в Facebook. Это могут быть товары, компании, которые вам нравятся. Это могут быть также ваши конкуренты или мировые бренды – Coca-Cola, YouTube, BMW, Disney и прочее. Понаблюдайте, как они работают со своими клиентами – что публикуют, как и о чем спрашивают. И очень скоро вы поймете, как это надо делать. Нет ничего сложного, надо просто активно перенимать чужой опыт. И не бойтесь совершать ошибки!

Facebook: как найти 100 000 друзей

– Примечание. Раз в месяц проводится одно голосование по продуктам компании. Результаты рассылаются всем сотрудникам. Раз в неделю, в среду или пятницу, после новости необходимо давать ссылку на интернет-магазин. В другие дни – вторник, четверг – при необходимости можно давать анонс каких-либо событий, будь то выход нового подкаста, открытие магазина или что-то еще.

– Суббота (два раза в месяц). Публикация чего-нибудь интересного из архива, популярного сообщения годовой давности, где нет привязки ко времени

– Понедельник. Публикация интересной новости отрасли. Обязательно наличие иллюстрации. В конце необходимо задать вопрос или попросить прокомментировать событие. Начало новости написать ЗАГЛАВНЫМИ буквами. – Среда. Публикация новости компании – по согласованию с отделом маркетинга. Обязательно наличие иллюстрации. В конце необходимо попросить поддержать новость: нажать «Мне нравится» или попросить прокомментировать событие. Начало новости написать ЗАГЛАВНЫМИ буквами. – Пятница. Публикация юморной, шуточной новости – анекдота, фотографии, видео. Обязательно наличие иллюстрации. В конце необходимо попросить поддержать новость: нажать «Мне нравится» или прокомментировать событие. Начало новости написать ЗАГЛАВНЫМИ буквами.

– День рождения компании, юбилеи разных событий. – Важные кадровые назначения. – Рассказы о разработке, производстве продуктов. – Ответы на самые популярные вопросы клиентов. – Фотографии, репортажи с выставок, конференций. – Вопросы и ответы на них руководителей и ведущих специалистов компании. – Голосования по разным вопросам. – Викторины, конкурсы. – Сборы пожеланий по продуктам, услугам. – Перепечатки (ссылки) о вас в популярных журналах, газетах, на сайтах. – Информация о наградах, дипломах, которые получила ваша компания. – Публикация обоев для рабочего стола, календарей и других материалов, которые можно скачать.

– Выпуск, изменение продуктовой линейки, перечня услуг. – Рекомендации по выбору, настройке, эксплуатации продукции. – Информация о скидках, акциях, распродажах. – Поздравления с текущими праздниками – Новым годом, 8 Марта. – Интересные факты об истории компании. – Интересные моменты из жизни компании. – Шутки, анекдоты, веселые истории, связанные с бизнесом компании, ее продукцией. – Важные, интересные отзывы о продукте, например от популярных актеров, певцов. Скажем, если вы заметили, что президент страны надел кроссовки вашей компании – опубликуйте фотографии. – Важные, интересные новости отрасли, в которой вы работаете. Например, об открытии нового материала, который будет использован в вашей продукции, – как этот факт отразится на покупателях.

Второй. В некоторых сообщениях (не во всех) вы сами пишете самый первый комментарий об интернет-магазине: «Кстати, в нашем магазине на Facebook эти товары идут со скидкой 10 %! (ссылка)».

Первый. В конце некоторых новостей, скажем, раз в неделю, вы добавляете ссылку на магазин: «…новость… P. S. Кстати, купить наш товар можно прямо на Facebook (ссылка)».

Интригующие, шуточные надписи. Но не переборщите, вы не таблоид. Заголовки не должны противоречить корпоративной политике: если вы представляете банк – это одно, а если аквапарк – совсем другое. Пример: «Только для Facebook, секретные фотографии новой модели Х», «Из секретного архива – наш директор на отдыхе!», «Новые раздетые модели!!!» (фотографии новой продукции без упаковки).