1. Поддержание отношений с имеющимися клиентами. 2. Поиск новых клиентов через рекомендации уже существующих. 3. Генерирование повторных продаж клиентам. 4. Маркетинговые исследования, опросы клиентов. 5. Техническая поддержка.