Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно
  • По популярности
  • По новизне
  • Итак, подведем итоги
    – Необходимо показывать предложение стать вашим другом на Facebook посетителям сайта, когда они хотят с него уйти (обратите внимание на этот пункт!).
    – Показывать баннер надо один раз, не нервируя пользователей.
    – Лучше показывать плагин с фотографиями, по нему больше кликают, можно показывать много фотографий – 12–40 штук. Но необходимо обязательно следить за тем, чтобы страница не стала слишком «тяжелой».
    – Можно показывать баннер не всем, а выделять посетителей по какому-либо признаку.
    – Лучше всего показывать предложение только тем посетителям, у кого уже есть аккаунт на Facebook, поскольку в этом случае конверсия выше: им достаточно одного клика.
    – На баннере надо дать четкий «приказ», что надо сделать («Нажмите “Мне нравится”») и по возможности обосновать зачем. Например, все друзья получают скидки или участвуют в лотерее.
    – В некоторых случаях вместо всплывающей рекламы можно использовать редирект, перенаправление.
  • Что надо публиковать?
    Если вам кажется, что публиковать нечего, вы сильно ошибаетесь. У любой компании масса новостей, независимо от возраста и масштаба бизнеса. Вот далеко не полный перечень того, о чем вы можете рассказывать на страницах вашей группы Facebook.
    • Выпуск, изменение продуктовой линейки, перечня услуг.
    • Рекомендации по выбору, настройке, эксплуатации продукции.
    • Информация о скидках, акциях, распродажах.
    • Поздравления с текущими праздниками – Новым годом, 8 Марта.
    • Интересные факты об истории компании.
    • Интересные моменты из жизни компании.
    • Шутки, анекдоты, веселые истории, связанные с бизнесом компании, ее продукцией.
    • Важные, интересные отзывы о продукте, например от популярных актеров, певцов. Скажем, если вы заметили, что президент страны надел кроссовки вашей компании – опубликуйте фотографии.
    • Важные, интересные новости отрасли, в которой вы работаете. Например, об открытии нового материала, который будет использован в вашей продукции, – как этот факт отразится на покупателях.
    • День рождения компании, юбилеи разных событий.
    • Важные кадровые назначения.
    • Рассказы о разработке, производстве продуктов.
    • Ответы на самые популярные вопросы клиентов.
    • Фотографии, репортажи с выставок, конференций.
    • Вопросы и ответы на них руководителей и ведущих специалистов компании.
    • Голосования по разным вопросам.
    • Викторины, конкурсы.
    • Сборы пожеланий по продуктам, услугам.
    • Перепечатки (ссылки) о вас в популярных журналах, газетах, на сайтах.
    • Информация о наградах, дипломах, которые получила ваша компания.
    • Публикация обоев для рабочего стола, календарей и других материалов, которые можно скачать.
  • Необходимо показывать предложение стать вашим другом на Facebook посетителям сайта, когда они хотят с него уйти (обратите внимание на этот пункт!).
    – Показывать баннер надо один раз, не нервируя пользователей.
    – Лучше показывать плагин с фотографиями, по нему больше кликают, можно показывать много фотографий – 12–40 штук. Но необходимо обязательно следить за тем, чтобы страница не стала слишком «тяжелой».
    – Можно показывать баннер не всем, а выделять посетителей по какому-либо признаку.
    – Лучше всего показывать предложение только тем посетителям, у кого уже есть аккаунт на Facebook, поскольку в этом случае конверсия выше: им достаточно одного клика.
    – На баннере надо дать четкий «приказ», что надо сделать («Нажмите “Мне нравится”») и по возможности обосновать зачем. Например, все друзья получают скидки или участвуют в лотерее.
    – В некоторых случаях вместо всплывающей рекламы можно использовать редирект, перенаправление.
  • Но как понять, что посетитель хочет уйти именно сейчас? Для этого есть специальные скрипты: как только мышка пользователя уходит из активной части окна браузера (где показан ваш сайт), это перемещение можно «перехватить» и понять, что посетитель сейчас кликнет на адресную строку или на закладку. Тогда и всплывает ваш баннер.
    Остальная часть экрана при этом затемняется, внимание посетителя фокусируется именно на баннере.
  • Чтобы не надоедать посетителям, показывать всплывающий баннер следует только один раз. И делать задержку, скажем, в 30 дней. То есть если посетитель снова придет на ваш сайт завтра – он это предложение уже не увидит. А если через 31 день, то увидит. Срок вы выбираете сами, исходя из специфики вашего бизнеса. Это делается через «куки» (cookies). Например, если ваш товар в среднем приобретают раз в год и покупатель, скорее всего, посещает ваш сайт раз в год, то задержки в 30 суток будет вполне достаточно.
  • Сделать предложение можно через всплывающий баннер (поп-ап), рис. 7.
  • «Самые популярные страницы выхода».
  • Это можно сделать несколькими путями. Первый – повесить в разных местах сайта плагины от Facebook. Это дает некоторый результат, особенно если у вас много новостей, статей. Однако
  • 300 – базовый показатель, 1 год.
  • В пессимистичном варианте отток ориентировочно составит 10 %, если же участники группы будут испытывать к вам доверие, отток составит 1–2 %, а может, даже и меньше. Если же отток составит более 10 %, значит вы ужасно обращаетесь с вашими поклонниками и надо срочно что-то менять.
  • Facebook позволяет организовать форум внутри вашей группы на Facebook, на вкладке. Это делается бесплатно, и такую возможность надо использовать!
  • Маркетинговые исследования, опросы клиентов. Если у вас крупная компания, то вы наверняка тратите солидные деньги на маркетинговые исследования. Если компания маленькая и у вас нет денег на маркетинг, вы можете проводить такие исследования бесплатно!
    Например, вы хотите вывести новый товар на рынок. Вы можете спросить у своих клиентов, какое название им больше нравится, по какой цене они готовы покупать, что им не нравится в текущем продукте и многое другое. Facebook позволяет проводить голосование бесплатно, для этого есть специальные приложения, помощь программистов не требуется (о механизме можно прочитать в разделе «Помощь» на Facebook).
  • Уже сейчас многие компании встраивают электронные магазины на свои страницы в Facebook. У нас тоже есть свой положительный опыт – я расскажу о нем в одной из следующих глав.
  • Тем не менее эти люди нужны бренду. Они поддерживают имидж компании – ее эксклюзивность.
  • Мой совет – подпишитесь на 20–50 групп в Facebook. Это могут быть товары, компании, которые вам нравятся.