Войдя в роль «надзирателей», участники эксперимента быстро стали относиться к «заключенным» как к единой опасной группе. Такое восприятие толкало их на жестокое поведение. Позже они объясняли свои действия такими словами: «мы ждали от них любых пакостей» или «мы считали своим долгом предотвратить бунт». «Тюремщики» превентивно запугивали и унижали «заключенных» с целью установить порядок и предотвратить неправильное поведение. Они присвоили людям номера, не давали умываться, раздевали их догола. Из-за этих мер «заключенные» быстро превратились для них в людей второго сорта.Разделение на «своих» и «чужих» – это защитный эволюционный механизм, существующий у многих животных и обеспечивающий безопасность. Но человека на жестокое поведение толкает не только потребность в безопасности, но и социальные потребности: конформизм, желание занять свое место в группе, стремление повысить свой статус за счет чужаков.В поведении «надзирателей» действовали два основных фактора: коллективная ответственность и принадлежность «заключенных» к группе «чужих». Исполнить наказание гораздо проще, если его инициатором выступает вся группа, а не отдельный человек, а жертва относится к противостоящей группе «других». Те же факторы действовали на испытуемых в эксперименте Милгрэма. Им было проще нанести максимальный удар током, если решение принимал весь коллектив, а об «ученике» отзывались негативно. И наоборот, личная ответственность и хорошие отзывы заставляли участников прекратить опыт.Значительную роль в жестоком поведении играет не только конформизм, но и дегуманизация «чужих». Это распространенный прием, который используют во время войны или противостояния разных частей общества.Дегуманизация – это один из основных процессов, заставляющих обычных, нормальных людей спокойно или даже с энтузиазмом творить зло. Дегуманизация – нечто вроде «катаракты мозга», мешающей человеку ясно мыслить и заставляющей его считать, что другие люди – это не люди. В процессе дегуманизации врага сравнивают с неприятными животными – тараканами, крысами, свиньями. Люди начинают верить, что в отношении таких «животных» обычные гуманные правила не действуют. Дегуманизация – важная часть геноцида и государственного террора.