Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения»

Ваш следующий шаг – объяснить слушателям, зачем произносится эта речь и почему она важна для аудитории.

Ваша первая фраза должна сразу же изменить настроение аудитории и привлечь внимание слушателей.

Как сделать свое выступление убедительным

Делать замечания следует только один раз и только наедине Никогда не делайте замечания сотрудникам на людях. Выговаривать подчиненным можно только за закрытыми дверями.

Чтобы смягчить удар, похвалите человека за что-либо, а затем выскажите критические замечания. Завершите беседу очередной похвалой

Исследования показывают, что в телефонном разговоре человек запоминает последнее услышанное слово

Самый эффективный способ телефонного общения

Подойдя к двери, повернитесь и улыбнитесь. Пусть собеседники запомнят вашу улыбку, а не что-то другое.

Прием 15. Как заставить мужчину слушать ● Говорите одновременно только об одном предмете.

Прием 14. Как склонить собеседника к согласию ● Найдите причину, по которой собеседник может согласиться с вами. ● Задавайте такие вопросы, на которые собеседник сможет ответить только утвердительно. ● Кивайте, когда будете говорить или слушать. ● Предлагайте собеседнику выбор из двух вариантов, каждый из которых является утвердительным.