Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения»

Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов: Как…? Расскажите мне о… Что вы думаете о…? Почему…?

1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах

Привяжите имя собеседника к предмету

Называйте собеседника по имени.

Высказывайте свою благодарность ясно и недвусмысленно.

Используйте принцип «активного слушания»

1. Величайшая потребность человеческой природы – ощущать собственную значимость и быть оцененным по достоинству. ● Чем более значимым почувствует себя ваш собеседник, тем более позитивно и благожелательно он станет к вам относиться. 2. Более всего любого человека интересует он сам. ● Старайтесь дать людям то, чего они хотят, и высказать то, что они думают. 3. Действие равно противодействию – закон природы. ● Все то, что вы отдаете, вернется к вам сторицей.

Почти ничего из того, что вызывает у вас страх и беспокойство, не случается. Вы можете контролировать практически все из того, что произойдет. Поэтому не следует беспокоиться напрасно.

Оказывая влияние на других людей, помните, что ваша цель – доказать их правоту, даже если вы не согласны с их точкой зрения.

Единственный способ заинтересовать собеседника – говорить о том, что интересно ему, а не вам