Цитаты из книги «Харизма. Искусство успешного общения. Язык телодвижений на работе»

Для эффективного использования «мостиков» вы должны применять два физических приема: 2. Отклоняйтесь назад и умолкайте после использования «мостика».

Главное, что вы должны запомнить: люди не интересуются ни вами, ни мной. Их интересуют только они сами. Если это вас огорчает, постарайтесь преодолеть свои чувства. В этом правда жизни, и ее нужно понять и принять.

Чтобы воспользоваться приемом «активного слушания», перефразируйте сказанное собеседником и повторите его слова, начав с местоимения «ты» или «вы».

Знаете основное правило поведения на рабочем месте? Правильно! Шутки начальника всегда смешны.

Шаг 3: создайте смешную ситуацию

Шаг 2: привяжите имя собеседника к предмету

Хороший собеседник – это человек, который с интересом и вниманием слушает то, что ему говорят.

Похвала, высказанная на людях, оказывает гораздо большее действие, чем комплимент, сказанный наедине.

Люди, которые ожидают, что собеседники будут руководствоваться чем-то иным, а не собственным интересом, постоянно разочаровываются и обижаются на окружающих.

1. Обращение к человеку по имени