Цитаты из книги «Говорите точно!»

Слова «всего лишь» и «только» используются, чтобы минимизировать значение слов, которые последуют за ними. Фраза «Я отниму всего лишь пять минут» наиболее часто используется самыми медлительными людьми, которые наверняка собираются отобрать у вас час, а то и больше. «Наш разговор займет пять минут» – звучит более точно и достоверно.

Формулировка «как-нибудь» однозначно переводится как «надеюсь, никогда».

А самый главный совет – старайтесь в разговоре избегать клише, банальностей и трюизмов и стремиться к изобретательности. Сначала это будет нелегко, но впоследствии значительно повысит качество вашего разговора.

Слово «мой» однозначно сигнализирует об эмоциональной вовлеченности говорящего.

«Что напомнило мне следующий случай…» – вот фраза, используемая профессиональными ораторами.

Наиболее типичные раздражающие метаслова – это «понимаете ли», «так сказать» и «ну».

СЛИШКОМ СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ НАЧАЛА БЕСЕДЫ

ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ЗАДАВАНИИ ВОПРОСОВ СЛИШКОМ ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

Когда собеседник говорит, что у него «деловой подход», значит, он собирается выжать из вас все, что возможно. «Давайте не будем ходить вокруг да около» часто является вступлением, которое неизбежно приведет к фразе «бизнес есть бизнес» и, следовательно, к неразумному и трудновыполнимому требованию.

«Полагаю, мы договорились» – это попытка убедить вас согласиться и не спорить, в то время как слова «Давайте только проясним одно обстоятельство» показывают неуважение к собеседнику и сомнение в его способности понять предмет разговора.