Цитаты из книг автора «Аллан Пиз»

Тестостерон делает мужчин более крупными, более волосатыми, более сильными, более агрессивными и более сексуально страстными

У покупателей почти всегда имеются внутренние возражения, которых продавцы не замечают, поскольку не придают значения скрещиванию рук на груди. Вы должны всегда помнить, что скрещенные на груди руки – это сигнал негативного отношения к чему-либо.

Большинству людей кажется, что физическая красота – это самый надежный способ найти партнера, но действительность вовсе не такова, какой ее пытаются представить в кино и любовных романах. Очень красивые люди встречаются редко. По идее, мы должны были бы ими восхищаться, но на самом деле большинство из нас относится к красивым людям скептически. Исследования показывают, что в качестве партнера мы выбираем тех, кто в той же степени привлекателен, как и мы сами. В таком случае выше вероятность того, что партнер останется с нами надолго и не будет стремиться к лучшему. Подобное предпочтение является врожденным, поскольку даже младенцев тянет к обычным, средним лицам, а не к ослепительно красивым.

Ваш следующий шаг – объяснить слушателям, зачем произносится эта речь и почему она важна для аудитории.

Давайте предположим, что вы попросили человека оказать вам небольшую услугу, а он об этом забыл. Когда вы спросите его о результате, он почти наверняка шлепнет себя ладонью по лбу или по затылку, словно символически наказывая себя. Хотя шлепок по голове обычно является сигналом забывчивости, очень важно обратить внимание на то, шлепнет ли человек себя по лбу или по затылку. Шлепая себя по лбу, собеседник показывает то, что ваше упоминание о его забывчивости его не пугает. Шлепая же себя по шее, чтобы успокоить мышцы, бессознательно поднимающие дыбом «шерсть» на загривке, человек говорит о том, что ваше упоминание – это в буквальном смысле слова «головная боль».

Лучше всего будет сохранять спокойствие и внимательно наблюдать за собравшимися. Например, если, погладив подбородок, человек скрестит руки и ноги и откинется на спинку кресла, то с большой долей уверенности можно сказать, что его ответ будет отрицательным.

Поглаживание подбородка Когда в следующий раз вам придется выступать перед группой людей, внимательно следите за их поведением. Вы почти наверняка заметите, что многие подносят одну руку к лицу и совершают оценочные жесты. Когда ваша презентация подойдет к концу, вы обязательно попросите собравшихся высказать свое мнение и предложения. В этот момент оценочные жесты, скорее всего, исчезнут, уступив место поглаживанию подбородка. Это сигнал того, что слушатель принимает определенное решение.

К сожалению, этот жест очень часто принимают за выражение заинтересованности. Однако большой палец, поддерживающий подбородок, явно говорит о критическом отношении. Удерживание жеста в течение определенного времени оказывает влияние на настроение человека.

Если вы обращаетесь к группе людей и замечаете такие сигналы, следует немедленно вовлечь человека, постукивающего пальцами по столу или ступней по полу, в разговор, чтобы его поведение не оказало негативного воздействия на остальных слушателей. Если в аудитории вы заметили и сигналы скуки, и жесты нетерпения, значит, настало время закончить выступление.

Когда слушатель подпирает голову рукой, значит, ему безумно скучно. Рука помогает удержать голову в вертикальном положении и не заснуть. Обратите внимание на то, с какой силой щека налегает на подпирающую ее руку. Сначала голова опирается на пальцы, а по мере убывания интереса – на всю ладонь или на кулак.