* * * *

Дядя Паша на самом деле мне не дядя. Я его так называю, потому что он друг моего отца – они вместе в школе учились. После школы дядя Паша пошел по партийной линии и в итоге годам к сорока пяти стал владельцем большой продуктовой сети, а мой отец окончил военное училище и сейчас военный пенсионер.

Дядя Паша меня любит и частенько приглашает на посиделки. Он богатый человек – владеет сетью больших супермаркетов во многих городах. Недавно он говорил, что скоро открывает сотый магазин.

Когда дядя Паша приглашает в гости, он зовет не заранее, а прямо в тот же день. Он, наверное, считает, что я должен бросить все дела и планы и ехать к нему домой. Так случилось и в этот раз:

– Алексей, приезжай вечером. Посидим. Твой отец опять не может, хоть ты будешь. Брата твоего я пригласил тоже.

Отказать дяде Паше нереально, поэтому я всегда соглашаюсь. Соглашаюсь еще по одной причине: он любит со мной делиться секретами. Отведет меня в свою комнату и покажет что-нибудь из своих увлечений: ружье для подводной охоты, большой аквариум или биллиардный стол. У него всегда есть что-то новенькое.

Можно сказать, дядя Паша – мой самый лучший друг. Я знаю его всю жизнь, и он не раз меня выручал. Его напор в наших отношениях сродни урагану, и он не стеснялся просить меня о ем-либо, был открытым, насколько мог.

Пока хозяева бренчали кастрюлями на кухне, я сидел на диване в гостиной огромной четырехкомнатной квартиры. Диван дядя Паша заказал в прошлом году из Италии и, чтобы «поддержать» нашу и без того неразрывную связь, позвал меня и моего брата заносить его наверх по лестнице на шестой этаж! Он мог легко заплатить грузчикам, но мы втроем корячились два часа, чтобы поматериться, вспотеть и по завершению дела выпить водки. Лишний раз пообщаться. Удивительный человек!

– Брат твой телефон не брал. Где он? – спросил дядя Паша, вытирая руки кухонным полотенцем.

– Он в магазине, к открытию готовится. Не сможет сегодня.

– Магазин свой открывает что ли?

– Да, зоомагазин.

– Вадим – молодец. Свой бизнес – это хорошо.

Он потащил меня в кабинет, где заперся и усадил меня в кресло за стол с открытым ноутбуком, в который он ткнул пальцем:

– Прочитай, Алексей, и скажи что думаешь.

Я погрузился в экран ноутбука, где был набран такой текст:

«БОЛЬ

Что тут скажешь? Как говорил Горбачев: «Таковы реалии». Вот в них и живем каждый день. И волшебную таблетку надеешься найти. Понимаешь, что ее нет, но ищешь, спрашиваешь у себе подобных. Понимаешь, что проблемы предпринимателя никто решать не будет. Не веришь в это уже, но надеешься…

Боль с утра: «Мои люди – счастливые. Они о работе начинают думать, в лучшем случае, сразу перед входом на работу. Я конечно, тоже счастлив, но почему только я испытываю удовольствие от работы? Хочу утром на нее ходить. Жду планерок, отчетов, докладов…»

Боль после обеда: «…Сколько, интересно, я плачу нашему HR? Вчера она оскорбилась на утреннем совещании из-за того, что я назвал ее „отделом кадров“. Да, ошибся, и сейчас такие времена – на такое обидеться могут. Пришлось поправиться. Назвал „кадровой службой“. Снова не угадал. Не угодишь! Мало того, что с остальными не знаю, как управиться, так еще HR ублажать. А что происходит, когда у нее плохое настроение, а стоящий кандидат устроиться хочет? Нет, лучше не думать. Слава богу, хоть неадекватных соискателей на себя первая принимает…».

Боль после работы: «…Что с этим делать? Куда сливаются у них все эти тренинги, мотивации, карьерный рост, корпоративный дух, нацеленность на результат, клиентоориентированность? „Что было бы, если бы“ все мои люди стали на письма отвечать, трубки брать и вовремя перезванивать партнерам, подрядчикам, клиентам? Мы бы уже в два, в три раза больше оборот делали. Самое плохое, что понимаю – сам виноват. Мягкотелый я со своими. И от этого еще хуже».

Боль перед сном: «…Работаешь, вкалываешь, кредитуешься в развитие, чтобы создать сеть, людям работу дать. После себя что-то оставить. В продуктах наценка минимальная, 5—6% снимаем всего. Выстраиваешь процессы. Всё самое современное внедряешь. Стараешься сделать всё для людей, и для своих и для покупателей. Раньше всё было понятно, сам везде следил, успевал как-то. А сейчас? Незнакомые люди каждый день в офисе ходят мимо меня и не здороваются».

На днях решил по своей торговле проехаться. Выделил день и три самых больших площади выбрал. Лучше бы не ездил и не знал, что там происходит.

Приезжаю в первый супермаркет и сразу требую планограммы. Через час находят у кого-то на компьютере. Распечатать не могут толком. Спрашиваю на ходу: сколько у нас всего поставщиков? Пятьсот, говорят. Интересуюсь, от скольких мерчандайзеры приходят из этих пятисот? Отвечают, что человек сорок… А кто тогда следит за товаром в зале? Сами и следим, отвечают…

Мерчандайзеры!.. Единственные, кто за порядком в зале должны следить – в контрактах же прописано! Сволочи!

Ладно, пошли смотреть, что в торговом зале происходит. Список составляю в процессе:

– планограммы не соответствует вот тут, тут и тут;

– из-под холодильника течет;

– продавец-консультант по-русски не понимает;

– просрочка на полке;

– пакеты с молоком, как будто из грязной лужи вытащили;

– в ряду 145 позиций, а ценников 138;

– продукты на полках как попало, наперекосяк, этикеткой вниз или к стенке;

– в «заморозке» холодильники со скользящими крышками, но три не смог сдвинуть с места – примерзли;

– над сырами лампы не горят.

Птица над головой пролетела! Прямо в зале. (В моем магазине?!). На балку села под куполом.

Товары своевременно не выкладывают, когда заканчиваются. В «молочке» насчитал 13 позиции, где по одной-две единицы осталось. Переписали позиции, повел всех на склад, и, О, чудо! – все 13 позиций лежат штабелями.

Плюнул, поехал в следующий магазин. Примерно та же история. Вернулся в офис и собрал планерку. Спрашиваю: «В чем дело? Когда в последний раз по объектам ходили?» Молчат!

Вечером мой же заместитель мне говорит: «Это у всех так. Мы же сами эту прослойку из менеджеров среднего звена и создали, чтобы проблемы снизу до нас не доходили, чтобы решали они у себя там как умеют. У нас задачи другие». Отвечаю ему, что если бы хорошо в залах работали, то выручка на десять процентов выше стала только из-за одной аккуратности. Заместитель молчит…

А что на складах происходит? А в бухгалтерии? А в безопасности? А в закупках? А в кадрах? Бессилье… А что в регионах происходит? Черная дыра какая-то…. Но надо работать дальше.

Тысячи и тысячи предпринимателей думают, переживают, пытаются понять, перенять, научиться, но продолжают действовать и действовать. И так – каждый день. Всё это требует времени, сил, денег, денег, времени, времени, времени, сил, денег.

Боль. Кто ее способен понять? Эту боль предпринимательскую».

Я оцепенел от прочитанного. Неужели это написал дядя Паша? Я воспринимал его как волевого и сурового человека, а тут надрывные мысли и поток сознания. Я знал, что он на клавиатуре печатает одним пальцем и этот порыв мыслей он, наверное, набирал полдня.

Текст, конечно, был необычным и интересным. Я спросил:

– Это вы биографию начали писать?

– Что скажешь, Алексей? Можно такое читать? – он не отреагировал на мои вопросы.

– Это что вообще? Для книги? – не сдавался я.

– Не знаю еще. Возможно для блога, – слово «блог» в его устах послышалось как что-то космическое и доступное лишь избранным.

Он, наверное, искренне считал, что если вести блог, то заносить в него нужно только тайные сокровенные мысли, которые будут обдумывать читатели и писать развернутые комментарии по теме. Мечтатель. Нужно его от этого срочно отговорить:

– Дядя Паша. В блоге, конечно, можно писать такое, но это… слишком…

– Скучно?

– Открыто. Вы же большой человек. Зачем про такое писать? Как вы по полкам магазина лазите. Вас же сотрудники прочтут.

– Пусть читают. Пусть знают, что я всё вижу.

– Может лучше это в книгу?

– Да какую книгу? Кто меня читать будет? Меня никто не знает. Тем более набирать текст для целой книги у меня десять лет уйдет.

– Дядя Паша, блог нужно будет вести регулярно, чтобы люди вас читали.

– Насколько регулярно?

– Хотя бы раз в неделю, – я не знал, сколько на самом деле нужно.

– Не сложно, за неделю можно и не одну тему раскрыть, – с видом матерого журналиста дядя Паша теребил шариковую ручку «Паркер».

Я поспешил закончить разговор, заявив, что хочу выпить. Мы вернулись к праздничному столу, где остаток вечера я сидел, демонстрируя свои хорошие манеры, и почти не открывал рот.

«Интересно, дядя Паша пользуется услугами таких как Кудесница? Вряд ли. Он же вроде председателем колхоза был и коммунистом».

Мысли о Кудеснице не покидали весь вечер, и это заметила его жена – тетя Лариса:

– Алексей, ты чего такой задумчивый? Влюбился что ли?!

– Да пока нет еще.

«Зачем я сказал „пока“?! Сейчас она разовьет тему».

– А есть в кого?

– Это дело нехитрое. Сердцу не прикажешь.

Я хотел прикрыть тему, чтобы меня, не дай бог, не стали спрашивать подробности. Ведь я же решил не врать даже по мелочам!

– Кто она? – как будто услышав мои мысли, спросила жена дяди Паши.

– Работает в салоне красоты, – я облегченно вздохнул. Выкрутился.

– Кем работает? – спросил уже дядя Паша.

«Что делать?! Маленькая моя ложь. Не говорить же им про ее работу ведьмой. Да и не девушка она мне. За руку ее не держал и совсем ничего не знаю о ней».

– Да не девушка она мне. Познакомились на улице случайно.

– Ты завязывай к нам один приходить, Алексей. Как бобыль прямо. Приходи в следующий раз с девушкой, хорошо?!

– Договорились, – пообещал я.

«Верно, что люди теперь меня будут на правдивость испытывать каждый день. Надо молчать еще больше. Эх, поскорее бы на работу в „Комплекс Инсайдер“! Стабильный оклад, кофе и уверенность в завтрашнем дне…».

4

В полдесятого утра я сидел в переговорной комнате «Комплекс Инсайдера», что и позавчера. Мне уже нравились серо-черные зеркальные и матовые полутона интерьеров, запах дерева и чистоты химчистки одновременно.

Мой руководитель начальник отдела продаж Сергей Погиба крепко пожал мне руку:

– Мария вчера рассказала нам, и мы решили поработать с вами. У нее отличный нюх на хороших продавцов.

«Хороших продавцов?! Я ни разу не выполнил план по продаже кабеля, когда работал продавцом. Только бы он не начал спрашивать о моих «успехах и достижениях на предыдущем месте работы».

Мои былые заслуги не были ему интересны, и он перешел к делу:

– Я вкратце обрисую, чем нам придется заниматься, а потом покажу ваше рабочее место. Не возражаете?

– Нисколько. Можете называть меня на «ты» – так будет проще, тем более я уже с вами.

– Отлично! У нас в компании приветствуются тесные связи между коллегами. Итак, мы продаем всего один продукт, который называется также как и наша компания – «Комплекс Инсайдер». Чтобы не путаться в переписке, у нас принято название компании писать русскими буквами – «Комплекс Инсайдер», а название программы латинскими – «Complex Insider». Логотип компании пишется тоже латинскими буквами. Ты читал о нас? Был на нашем сайте?

– Заглядывал, но не вдавался в детали. Понял, что программа записывает всё, что люди делают за компьютером.

– Всё верно. Программа собирает информацию о поведении сотрудников на рабочем месте.

– Это законно?

– Абсолютно. Трудовой кодекс на стороне работодателя, но об этом мы поговорим позднее.

– Окей.

– Твоя работа будет заключаться в обзвоне компаний по базе, которую мы тебе дадим. База называется «Картотека». Ты звонишь в компанию, находишь лиц, принимающих решения, и презентуешь продукт. В случае заинтересованности начинаешь работать с ними и доводишь до продажи.

– Они покупают вслепую? Как происходит…

– Понял вопрос, – перебил меня, кивая, Погиба. – Мы предоставляем клиенту бесплатный тестовый период использования программы на четыре недели. Они устанавливают Complex Insider у себя на предприятии, тестируют, смотрят результаты и потом принимают решение: покупать или нет. Наши инженеры удаленно помогают провести тестирование, подключаясь к их сети.

– И мы имеем доступ к тому, что соберет программа? Там же, наверное, коммерческая тайна попадается и еще много чего?

– В большинстве случаев они дают нам доступ, чтобы мы могли провести обучение работе с нашей программой и обслуживать на этапе тестирования… Много технических особенностей может возникнуть, давай сейчас не будем вдаваться в детали… Вот еще что, ты тоже будешь подключаться и смотреть, как работает программа – это всегда хороший шанс понять, что происходит у клиента и подготовить отчеты для их руководства: как работают их люди, чем занимаются, куда тратят рабочее время и так далее. Потом увидишь.

– Ясно.

– После того, как тест проведен, тебе необходимо вывести их на договор и получить деньги. Вот, в общем-то, и всё. Разумеется, иногда нужно встретиться с ними. Обычно встречи необходимы, когда идет продажа крупным компаниям… Вопросы есть?

– Дорого это стоит?

– Одна лицензия стоит семь тысяч рублей. То есть, чтобы контролировать одного сотрудника они должны приобрести лицензию на эту сумму. Если хотят купить много лицензий, то цена уменьшается.

Погиба рассказал мне тонкости лицензирования, про скидки и акции.

– Твоя премия – двадцать пять процентов от суммы продажи. Окладная часть – пятьдесят тысяч рублей в месяц.

– Много зарабатывать можно у вас? Мария говорила, что-то про «без потолка».

Сергей усмехнулся:

– В среднем у нас менеджеры зарабатывают по четыреста тысяч рублей в месяц.

– Сколько?! – я не поверил.

– Это в среднем, – улыбаясь, сказал начальник. – Бывает и больше. Всё зависит от твоего упорства. Продукт у нас специфический, есть определенная конкуренция, но при желании можно зарабатывать хорошие деньги. Испытательный срок у тебя – один месяц.

Я хотел улыбнуться ему, но мышцы лица не слушались.

«Четыреста тысяч?! За год четыре миллиона восемьсот тысяч! Фантастическая для меня сумма. Не может такого быть для простого смертного с улицы – только в сказках. Это, наверное, как в историях с БАДами. Раньше окучивали бабушек-пенсионерок, а сейчас бизнесменов. Ладно, не буду бежать впереди лошади, оклад есть – уже спокойнее».

– Так, что еще… Рабочий день с девяти до шести. Обед плавающий – один час. Сам решаешь, – Погиба вспоминал на ходу. – Дисциплина у нас строгая… Да, вот еще. Мы разрабатываем и продаем подобную программу, логично, что сами ее тоже используем. Поэтому, если хочешь сохранить личное пространство, то, пожалуйста, не используй рабочий компьютер в личных целях. Телефонами мы жестко не запрещаем пользоваться, но результат от работы я буду требовать. Береги рабочее время.

Я кивнул.

Сергей пододвинул мне толстую тетрадь с пружинным переплетом и ручку:

– Это для записей. А сейчас пройдем на рабочее место.

* * * *

Мы пошли вглубь этажа мимо дверей с табличками: «Техническая поддержка», «Бухгалтерия», «Отдел маркетинга» и других. Запаха кофе не было.

– Сколько человек работает в «Комплекс Инсайдере»?

– Около сотни.

– А почему никто не ходит по коридору? – удивился я.

– Сам не знаю. Наверное, работают, – он усмехнулся. – Не переживай, ходить по коридорам не запрещено.

Мы вошли в большой зал, в котором рядами стояли столы с мониторами. Полсотни человек в наушниках что-то говорили в гарнитуры, исходящие из левого уха, но были и такие, кто разговаривал по обычному офисному телефону.

Я сел в середине ряда. Соседом слева был парень с рыжей бородой. Справа соседа не было, но на его столе стоял маленький аквариум, в котором на утрамбованной кокосовой стружке неподвижно сидел большой паук с мохнатыми лапами. Паук смотрел в мою сторону. Надпись на приклеенной на скотч бумажке гласила: «Lasiodora Parahybana».

Погиба включил компьютер и запустил программу «Картотека»:

– Это база данных, по которой ведется обзвон. Ты будешь видеть только свои компании, с которыми будешь работать. Их пока одна тысяча. Твоя задача – обзванивать их сверху вниз. Заходишь в карточку компании и смотришь внутри список руководителей, которых выявил наш колл-центр при первичном обзвоне. Тыкаешь мышкой в телефонный номер рядом с их фамилией, и он автоматически набирается. Говоришь в микрофон на наушниках. Тетрадь, где вести пометки и записи, я тебе дал.

Дальше он показал мне файлы и шаблоны писем, которые я должен высылать клиентам в случае, если их заинтересует программа.

– Желаю удачи, Алексей! Я в соседнем кабинете, если будут вопросы – заходи, – Сергей хлопнул меня по плечу и вышел.

В зале стоял гул от телефонных разговоров. Все бубнили. Бородач слева мне улыбнулся и протянул руку:

– Егор.

– Алексей.

– Надевай наушники и начинай звонить. Но сначала прочитай рекламную брошюру, там описание программы, чтобы ориентироваться. Если что – спрашивай.

Я вдумчиво прочитал все восемь страниц глянцевой книжечки и переписал себе в тетрадь основные возможности программы, чтобы лучше запомнить.

Через полчаса я посмотрел на первую строчку в «Картотеке». Компания называлась «Гарант» из Нижнего Новгорода. Я ткнул в номер рядом с фамилией генерального директора по фамилии Гусев и услышал в наушниках длинные гудки, затем грубый мужской голос на том конце:

– Алё!

– Александр Петрович?

– Да, кто это?!

– Меня зовут Алексей, я представляю компанию «Комплекс Инсайдер». Хочу вам предложить сотрудничество.

– Послушай, Алексей, – голос стал угрожающий. – Иди нахрен!

Короткие гудки: «Пи-пи-пи-пи-пи-пи-пи». Первый облом. Я никак не ожидал подобного.

Я уставился в монитор. Ниже фамилии Гусева было поле для комментария итогов звонка. Еще ниже – поле, где я должен был указать дату следующего планового звонка. С минуту подумав, я написал: «Директор Гусев в грубой форме оборвал разговор, не став слушать». Дату следующего звонка я поставил на следующий год. «Интересно, так можно делать?» Мне ни при каких обстоятельствах не хотелось ему звонить… вообще никогда.

Вторая компания – некая «Скайлайн» из Воронежа. Я набираю номер:

– Слушаю! – голос уже раздраженный. Воронежский (?).

– Это Валентин Геннадьевич?

– Да.

– Меня зовут Алексей. Я хочу переговорить с Вами по вопросу информационной безопасности.

– Да вы что?! Вы все меня уже с утра что ли хотите изнасиловать?!

– Я… хочу предложить программу по учету рабочего времени сотрудников, – зачитал описание из брошюры.