Шаг 1. Определяем вид и наименование базового документа о процессном управлении
В ходе разработки системы процессов на прошлом этапе мы приняли ряд принципиальных решений. Мы определили:
– перечень процессов и подпроцессов;
– владельцев процессов и их функционал;
– цели и показатели процессов;
– схему взаимодействия между бизнес-процессами;
– матрицу участия подразделений в процессах.