Однако есть несколько принципов, которыми мы руководствуемся в нашей консультационной практике при решении этого вопроса:
– Должен быть создан один документ, как правило, в статусе политики или положения, который определяет и формализует саму идею процессного управления («Положение о процессном управлении»). Без него идея управления процессами может оказаться непонятной даже значительной части руководящего состава компании.